El debate estará protagonizado por Javier Delgado Muerza, responsable de búsqueda vertical de Google; Gianluca Laterza, gerente senior de cuentas clave para Europa del Sur de TripAdvisor; y Laura Garrido, Industry Manager de trivago, quienes estarán acompañados por Pablo Delgado, director general de Mirai, consultora en distribución hotelera. Asimismo, la bienvenida correrá a cargo de Juan Pablo González, gerente de Ashotel. En sus diferentes exposiciones, los ponentes tratarán de mostrar los beneficios de los metabuscadores durante la etapa de planificación y búsqueda de un hotel por parte del usuario y cómo estas herramientas permiten al hotelero atraer reservas directas a sus negocios y reducir así los gastos de distribución. Asimismo, se abordará el comportamiento del usuario en estos tiempos a golpe de clic y cada ponente explicará aquellos aspectos destacados que sus empresas pueden aportar a esta estrategia. Los metabuscadores surgen de la necesidad del usuario, cansado de ir de página en página para encontrar todos los aspectos que necesita para reservar su hotel ideal al mejor precio, que encuentra en el buscador la solución. Es evidente que la forma de reservar hoteles ha cambiado y los usuarios quieren una herramienta rápida y sencilla; de hecho, ya el 50% de los usuarios usa metabuscadores para encontrar hotel en internet, según apunta Laura Garrido, citando un estudio de Phocuswright. Gianluca Laterza lo confirma: "El tráfico a metabuscadores casi se ha triplicado desde 2010 y, en general, la mayoría de las interacciones de los usuarios durante la planificación del viaje pertenecen a los metabuscadores". Esta circunstancia ofrece al hotelero un escaparate de nuevos potenciales clientes y posicionar su canal directo.
En Canarias, la dependencia del turoperador es aún elevada, aunque, según expertas como Laura Garrido, "ya muchos empresarios del sector muestran interés en posicionar sus establecimientos en el mundo online". "Es viable un mix de distribución equilibrado a la hora de vender habitaciones. No por estar en más sitios uno vende más, hay que elegir bien los canales e intentar no canibalizar la propia web del hotel", añade. Sobre los ponentes Javier Delgado Muerza, responsable de búsqueda vertical de Google, lidera el equipo que procura soluciones SEM específicas, como Hotel Ads, a los clientes más avanzados de Google, con el objetivo de maximizar el rendimiento de sus inversiones en marketing y distribución. Anteriormente, Delgado lideró el equipo de grandes cuentas en Europa, Oriente Próximo y África, así como el vertical de viajes en Google España. No es la primera vez que Ashotel, FIT Canarias y Mirai cuentan en una de sus actividades con Delgado Muerza. Ya en 2016 participó en una jornada sobre venta directa y explicó que entre los objetivos de Hotel Ads está ayudar al usuario a pasar de la intención a la acción en todos los ciclos que componen sus vacaciones. Así, dijo que el viajero busca validación y seguridad, es decir, que en su proceso de preparación del viaje adopta decisiones seguras. Laura Garrido, Industry Manager de trivago para España y Latinoamérica, es mallorquina con una clara afinidad por el sector turístico y una década de experiencia en el negocio online. Garrido lleva 5 años en trivago y no solo desarrolla relaciones con influencers y numerosos agentes de los países hispanohablantes, también mantiene la comunicación con los hoteleros a través de notas de prensa y de redes sociales para informarlos sobre las últimas tendencias y las diferentes herramientas de marketing en metabuscadores. Garrido ofrece su asesoramiento de forma habitual en ferias de la industria hotelera, así como en eventos, talleres y webinarios. Gianluca Laterza, gerente senior de cuentas clave para Europa del Sur en TripAdvisor, está vinculado a esta compañía desde 2011. Experto en marketing digital, estrategias de distribución hotelera y metabuscadores, ejerce el papel de portavoz y principal representante de la división de hoteles en TripAdvisor for Business y desde 2016 se encarga del desarrollo de negocio y optimización de campañas de metabuscadores para numerosas cadenas hoteleras. Graduado en Derecho, ejerció su carrera profesional los primeros años como abogado criminalista y luego trasladó su actividad a los negocios y al sector del hospitality, tras realizar un MBA en una escuela universitaria de negocios de Milán. Pablo Delgado, director general de Mirai, desarrolló el primer motor de reservas online para hoteles allá por 1998 y suma veinte años de experiencia en distribución hotelera online. Tras completar un MBA en Darden Business School (Viginia, EEUU), vuelve como CEO de Mirai en 2006 para convertirse en especialista en potenciar la venta directa del hotel reduciendo el peso de las OTA y mejorando la rentabilidad del hotel a nivel GOP (beneficio operacional bruto).