La consejera, que se había comprometido públicamente a la incorporación de personal para recuperar el ritmo perdido con la finalización del plan de choque de 2017 en la expedición de carné, explica que "el plan de choque de este año permitió incorporar, en la segunda quincena de febrero, un total de 9 personas más, 4 en Las Palmas de Gran Canaria y 5 en Santa Cruz de Tenerife, a las que también se han sumado otras tres personas de otros departamentos que están reforzando temporalmente el servicio con el objeto de resolver las listas de espera".
Por su parte, la directora general de Protección a la Infancia y la Familia, Carmen Morales, destaca "el excelente trabajo que está realizando este personal de refuerzo y que está permitiendo ir atendiendo con mayor diligencia a las familias que precisaban el carné" y añade que también se está "aligerando la tramitación con la sede electrónica y la colaboración de los ayuntamientos que se han adherido al servicio a través de un convenio con la FECAM".
En este sentido explica que "la próxima semana, el coordinador del servicio de familia numerosa impartirá un curso de formación en la isla de Lanzarote a personal de los siete municipios pues la isla será la primera en la que todos sus ayuntamientos se sumen a este protocolo"
Hasta la fecha, un total de 17 ayuntamientos de las diferentes islas se han adherido al Protocolo General de Actuación, firmado con la Federación Canaria de Municipios (FECAM) para el desarrollo de actuaciones telemáticas dirigidas a facilitar a los ciudadanos la tramitación para la expedición o renovación de los títulos de familia numerosa.
Además de estos 17, otros ayuntamientos, entre los que se encuentra Las Palmas de Gran Canaria y La Laguna, ya se han comprometido a adherirse y solo están pendientes de llevar el acuerdo para su aprobación en el próximo pleno.
En cuanto a la sede electrónica, Morales explica que ésta permite que las familias puedan realizar la tramitación o renovación del carné de familia numerosa desde su casa con lo que se acelera el proceso, ya que, una vez revisada la documentación y comprobado que está correcta, la persona usuaria pueden imprimir el título en su propio domicilio.
Más de 15.000 carnés tramitados el año pasado. La Dirección General de Protección a la Infancia y la Familia gestionó a lo largo del pasado año un total de 15.096 carnés de familia numerosa, 6.669 más que en el año anterior. A través del Plan de Choque de 2017, se contrataron un total de 11 personas para el departamento, en el periodo de marzo a septiembre de 2017. En el último trimestre del año 2017, se incorporaron un total 7 personas , 4 en Las Palmas de Gran Canaria y 3 en Santa Cruz de Tenerife.