Valbuena explica que, mientras dure el periodo de confinamiento, "no se realizará ningún corte de suministro ni se darán bajas por impago de electricidad". Asimismo, afirma que ambas compañías han adoptado medidas internas para disponer de los recursos suficientes que permitan atender averías y cualquier necesidad de mantenimiento.
Por su parte, la directora general de Energía del Ejecutivo canario, Rosana Melián, informa de que "hasta el momento, no se ha producido ninguna incidencia que represente un riesgo para la cobertura de la demanda y el correcto funcionamiento del sistema eléctrico".
Además, asegura que la red de transporte de electricidad "opera a su máxima disponibilidad y se han implementado planes operativos para atender de forma inmediata cualquier incidencia grave, con el objetivo de mantener el buen funcionamiento de las instalaciones".

En esta línea, Melián apunta que los equipos técnicos están preparados para llevar a cabo reparaciones urgentes de electricidad y equipamientos, así como para mantener el servicio de atención al cliente por vía online o telefónica, ya que, debido a este contexto excepcional, se ha suspendido la atención presencial en oficinas.
Endesa pone a disposición de sus usuarios su teléfono de averías de EDistribución, que es el 900 855 885.