El nuevo sistema de reservas, a través del catálogo en línea de la Red de Bibliotecas Canarias BICA, junto con el control de aforo y las medidas sanitarias impuestas, han sido valoradas positivamente por los estudiantes y opositores, que venían reclamando el reinicio de este servicio en la ciudad. Para solicitar las reservas es requisito indispensable estar inscrito en alguna de las bibliotecas que integran la red BICA y no tener artículos en préstamo retrasados.
De León informó que las peticiones al servicio de préstamo, que ya funcionaba con anterioridad, se han centrado principalmente en novelas y material multimedia (DVD de cine, documentales y series de televisión). Las cifras se han cuadruplicado respecto a las del mes de junio, alcanzando los 2.000 ejemplares. Las devoluciones han sido aproximadamente 1.600 en las tres bibliotecas municipales.
Desde el fin del estado de alarma, más de 8.500 personas se han acercado a la Biblioteca Municipal Central en la que también ha estado funcionando el servicio de atención a investigadores del Fondo Patrimonial Histórico y el autoservicio de reprografía y de la hemeroteca, que cuenta con diez cabeceras de prensa local, nacional e internacional y más de cincuenta revistas.