Viernes, 29 de Marzo 2024 

Canarias24Horas.com


More information Cialis Online
05 May

La OMIC de Santa Cruz atendió 1.797 consultas en 2016 y recuperó 117.600 euros para los usuarios

Santa Cruz de Tenerife/ El balance de la Oficina Municipal de Información al Consumidor refleja un aumento de las consultas relacionadas con las cláusulas suelo.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) tramitó el pasado año 1.797 reclamaciones y logró la recuperación de 117.600 euros a favor de los reclamantes, de acuerdo con el balance de gestión realizado por este órgano del Ayuntamiento de Santa Cruz.


La concejal responsable de la Oficina, Yolanda Moliné, destacó la eficacia del servicio que, además ha contabilizado 334 mediaciones favorables al consumidor en los expedientes ya finalizados.
"A esta cantidad –explicó Moliné- hay que sumar otras muchas reclamaciones que concluyen con una resolución favorable a los reclamantes por parte de los organismos a los que la OMIC remite las mismas tras la mediación realizada".
La Oficina prestó también asesoramiento, de forma presencial, a un total de 4.514 personas. Se da la circunstancia de que se ha registrado un incremento considerable de las consultas relacionadas con las reclamaciones de las cláusulas suelo y de los gastos de escritura en la constitución de los préstamos hipotecarios.
"Ha habido un importante número de vecinos que han demandado asesoramiento para esclarecer sus dudas en dicha materia, así como para conocer la forma de hacer valer sus derechos como afectados", dijo Moliné.
La atención a los usuarios también se ha canalizado por vía telefónica, con 4.300 consultas ciudadanas.
En cuanto a las reclamaciones, un año más el sector que recibió un mayor número de ellas fue el de la telefonía móvil, con 532 reclamaciones, relacionadas fundamentalmente con la disconformidad en la facturación y el incumplimiento de las ofertas comerciales.
El segundo lugar en este apartado fue para los servicios de internet, con 183 reclamaciones, seguido de las grandes superficies (149), transporte aéreo (148) y servicios financieros (125). En cuanto a éste último sector, la problemática de las cláusulas suelo llevó a la OMIC a organizar una jornada informativa sobre "Transparencia en los Servicios Financieros y Cláusulas Suelo", que tuvo lugar el pasado 15 de marzo en el salón de actos del Museo de la Naturaleza y El Hombre, y que atrajo a numerosos ciudadanos que tuvieron la posibilidad de plantear a los ponentes sus dudas en la materia.
"Todos estos datos no hacen sino reflejar la importante labor que la OMIC de Santa Cruz de Tenerife desempeña en la defensa de la ciudadanía en materia de consumo", aseguró Moliné, quien animó a los vecinos a recurrir al servicio para garantizar sus derechos como consumidores.

Valora este artículo
(0 votos)

En Portada

  • 1
  • 2
  • 3
Prev Sig
El Cabildo impulsa la investigación en enfermedades tropicales y emergentes

El Cabildo impulsa la investigación en enfermedades tropicales y emergentes

Tenerife | Sin comentarios

Tenerife/ El Salón Noble acoge el acto de conmemoración del décimo ani...

La Laguna aporta 32.000 euros al Consorcio Universitario de la UNED en Tenerife

La Laguna aporta 32.000 euros al Consorcio Universitario de la UNED en Tenerife

Educación | Sin comentarios

La Laguna/ El concejal de Educación, Sergio Eiroa, destaca que la ayud...

TLP Tenerife recupera los torneos de esports y K-Pop, que se iniciarán en mayo

TLP Tenerife recupera los torneos de esports y K-Pop, que se iniciarán en mayo

Ciencia y Tecnología | Sin comentarios

Tenerife/ Las competiciones de TLP Championship finalizarán del 3 al 8...

Diseñado por CUADRADOS · Estudio de diseño web en Canarias

© Canarias24Horas S.L. | Todos los derechos reservados.