"No podemos olvidar que la adquisición de determinados productos y servicios es estacional y se generaliza en verano, por lo que hemos de incidir en recordar esos derechos aplicables y actuar de manera preventiva por el bien de los consumidores o de la ciudadanía en general y así evitar sorpresas indeseables", puntualiza el técnico de Consumo, Eugenio Hernández.
A raíz del Covid-19 se ha producido la cancelación de vuelos o viajes combinados, por lo que desde la OMIC de Los Realejos se informa a los consumidores que tienen derecho al reembolso total del importe pagado y que existe un plazo de 14 días para reclamarlo.
De igual forma nos hacen saber que determinadas empresas están aplicando la denominada "Tasa COVID o gastos de Covid" en los servicios que prestan a sus clientes, como si se tratase de un servicio aparte. Según el Ministerio de Consumo la aplicación de ese recargo se considera abusivo, por tanto se recomienda no pagarlos y en caso de que lo impongan solicitar las hojas de reclamaciones y presentarlas en la OMIC, puesto que esta situación es abusiva.
En cuanto a dos lugares muy frecuentados durante el verano como pueden ser las playas y las piscinas y no ya directamente en cuestión de derechos ciudadanos o de consumidores o usuarios, la OMIC sí incide a nivel de asesoramiento y recomendaciones en los riesgos que se pueden correr en estos lugares y cómo evitarlos, sobre todo poniendo especial hincapié en caso de que se trate de niños. El uso de la protección solar, evitar andar descalzo o las zambullidas, tener especial cuidado con las digestiones, son algunos de los consejos.
"Queremos destacar la importancia de un servicio público municipal como el que ofrece la OMIC a lo largo de todo el año, con oficina ubicada en la calle El Medio junto a la plaza Viera y Clavijo, que en según la memoria de años más próximos logra con sus gestiones ahorrar a los bolsillos de los realejeros cerca de 200.000 euros tras prestar su correspondiente asesoramiento y mediación, sobre todo en cuestiones relacionadas con servicios telefónicos y entidades financieras", agrega la concejala de Comercio, Carmen Rosa Pérez.
Para solicitar información o asesoramiento se puede acudir a la OMIC, llamando al 922 3461 80 o enviar un correo a: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
