A la telefonía le siguieron las reclamaciones relacionadas con las actividades recreativas, con un total de 229 hasta febrero y, tras estas, las vinculadas con servicios de transporte (152) y con la adquisición de electrodomésticos o la atención por parte de los servicios de asistencia técnica (114). Por el contrario, el menor número de reclamaciones se produjo en la hostelería, con solo cuatro, la venta a domicilio (6) y las agencias de viajes (7).
Gustavo Matos ha querido aprovechar la celebración del día Mundial del Consumidor el viernes, 15 de marzo, para recordar a los ciudadanos la importancia de conocer sus derechos, de manera que estén en condiciones de hacerlos valer cuando consideren que se vulneran. También ha destacado la necesidad de ejercitar un consumo responsable, que permita ser consecuentes con las posibilidades económicas de cada hogar y educar a los menores de edad con estas pautas para que sean consumidores consecuentes, evitando así caer en el consumismo.
El director general de Consumo ha hecho balance también de las reclamaciones presentadas ante su departamento el año pasado, que ascendieron a un total de 8.097. La telefonía fue la actividad comercial que más reclamaciones generó, con un total de 1.726, lo que supone el 21%. Transportes, venta y reparación de electrodomésticos y comercio al por menor en general fueron también las causas más frecuentes de reclamación por parte de los consumidores.