Gustavo Matos destacó la importancia de la coordinación entre administraciones y, en este caso, con la Universidad de La Laguna, para abordar la protección a los consumidores desde todos los ámbitos, con el fin de proporcionarles todas las herramientas posibles para defenderse ante prácticas abusivas y, específicamente, para poder dar respuesta a los usuarios ante la falta de información clara por parte de las entidades que están obligadas a ofrecerla. "Queremos hacer llegar a los ciudadanos el mensaje de que no están solos, que les asisten unos derechos que, en muchos casos, desconocen y que la formación básica en este sentido es fundamental para poder defenderse".
A juicio del director general de Comercio y Consumo, "la Ley de Enjuiciamiento Civil no permite a los ciudadanos defenderse en plenitud ante una entidad financiera en caso de impago. Sería ideal que en estos casos se pudiera hacer uso del arbitraje pero, lamentablemente, hasta el momento, no se da esa posibilidad".
Asimismo, la concejala de Promoción y Desarrollo Local del Ayuntamiento de La Laguna, Mónica Martín, señaló que "desde este municipio estamos comprometidos con todas aquellas actividades informativas y que generen debate que sirvan al ciudadano para hacer un mejor uso de las posibilidades que tiene a su alcance en la sociedad, de ahí que hayamos participado en esta jornada muy activamente".
Por su parte, el decano de la Facultad de Derecho de la ULL, Marcel Bonnet, manifestó su satisfacción por la participación institucional en este encuentro que incide, según dijo, "en la parte más vulnerable de la economía, los consumidores, cuyos derechos quedan más expuestos tras la desintegración del sistema de cajas de ahorros y la más reciente desarticulación del sistema autonómico y municipal".
La jornada se celebrará en el Exconvento de Santo Domingo, en La Laguna, el próximo jueves, 4 de abril, a partir de las 9:30 horas, y está dirigida a los consumidores en general, personas que trabajan en la atención al consumidor, así como a las asociaciones de consumidores y usuarios. La apertura estará a cargo de Gustavo Matos, que dará paso a Beatriz Corredor, ex ministra de Vivienda y registradora de la propiedad en ejercicio, que hablará sobre la protección de los consumidores en los préstamos con garantía hipotecaria.
Posteriormente, Marta Anitua, jefa de servicio de la Dirección General de Consumo, expondrá aspectos de la defensa del consumidor ante productos bancarios y financieros desde la Administración pública. El catedrático de Derecho Procesal de la ULL Tomás López-Fragoso abordará la tutela judicial de los consumidores en el proceso civil y, por último, Manuel Pardos, presidente de ADICAE, hablará sobre los graves problemas de los consumidores en la crisis económica y financiera.
