El asesoramiento prestado en estas sesiones corre a cargo de la Asociación de Usuario de Bancos, Cajas y Seguros ADICAE en colaboración con el Centro Insular de Calidad y Consumo Responsable del Cabildo de Tenerife
En la anterior sesión se asesoró a todos aquellos consumidores afectados por diferentes productos tóxicos financieros y por cláusulas abusivas bancarias, orientándoles sobre las vías de solución que al bloqueo del ahorro se están proponiendo tanto desde las propias entidades como desde la administración y desde las asociaciones de consumidores.
Representantes de ADICAE informaron a los asistentes sobre la sentencia favorables a los consumidores en primera instancia, sobre cláusulas suelo, y la reciente sentencia del Tribunal Supremo de 9 de mayo de 2013 en la que se condena a varias entidades bancarias a eliminar dichas cláusulas de los contratos en los que se insertan y a cesar en su utilización por falta de transparencia. Esta sentencia reforzó los intereses de los consumidores afectados por el Auto de Aclaración de la Sala Civil del Tribuna Supremo, el pasado 3 de junio de 2013.
Los afectados por preferentes, deuda subordinada y demás productos híbridos clientes de entidades intervenidas o rescatadas, recibieron información sobre las ventajas e inconvenientes del procedimiento de reclamación a través del Sistema de Arbitraje con el fin de recuperar el 100% de lo invertido. Ventajas e inconvenientes que tienen que ver con la gratuidad, la rapidez, con los requisitos de admisibilidad y cuantía, el convenio arbitral ofertado por la entidad bancaria y la vinculación del laudo que pone fin al procedimiento de reclamación sin posibilidad de recurrirlo ni de acudir a los Tribunales de Justicia.
