En lo que va de año el personal adscrito a los servicios turísticos de la entidad capitalina ha recibido a 345.501 cruceristas, que llegaron a Santa Cruz en 130 buques, con lo que es posible que se cierre el año superando los registros de 2011 con 346.150 personas atendidas y 165 cruceros.
El quinto teniente de alcalde, concejal y consejero delegado de Sociedad de Desarrollo, Florentino Guzmán, ha apuntado que "es una enorme satisfacción que a falta de un mes para terminar el año, casi hayamos alcanzado la cifra de atendimientos de todo 2011, además de que en noviembre hemos registrado el máximo histórico mensual desde 2007". De esta manera, el edil ha explicado que "a pesar de vivir una crisis económica de carácter global, el puerto de Santa Cruz, no sólo no se ha resentido, sino que se ha consolidado como una de las principales escalas del Atlántico y destino elegido tanto por navieras como por pasajeros ya sea como puerto base o punto en la ruta atlántica".
Por otro lado, el informe mensual del Servicio de Atención a Visitantes señala que los puntos de información turística que dispone la entidad municipal han recibido en lo que va de año a 51.091 usuarios, de los cuales en noviembre se atendieron a 5.165, siendo el 63 por ciento en calle Castillo (3.251 personas) y el 37 por ciento restante en el Intercambiador (1.194). Según la procedencia, los turistas que más información demandaron fueron británicos (2.058), españoles (957), y alemanes (865), entre otros.
Actualmente la Sociedad de Desarrollo ofrece de manera gratuita la ruta histórica por la capital tinerfeña. Se trata de un recorrido a pie por el casco histórico y zona centro del municipio, de aproximadamente una hora y media de duración y en el que se visitan los principales lugares y enclaves emblemáticos como Iglesia de la Concepción, calle La Noria, Teatro Guimerá, calle Castillo, plaza del Chicharro y plaza del Príncipe, plaza de La Candelaria, iglesia de San Francisco y plaza de España, entre otros.
El servicio que prestan los informadores turísticos adscritos a la Sociedad de Desarrollo consiste en atender a los visitantes, ya sea a pie de escalinata o en los puntos de información de la calle Castillo o el Intercambiador, y a los que asesoran y entregan un mapa con los principales atractivos turísticos, centros comerciales de la ciudad, Parque Rural de Anaga o el casco histórico de la capital tinerfeña, que puede ser recorrido de dos maneras: a pie mediante una ruta guiada gratuita solicitada con 48 horas de antelación a través del teléfono 922 29 97 49; o a bordo del bus turístico.