El informe del Servicio de Atención al Visitante señala que los puntos de información turística recibieron en febrero a 4.936 usuarios, de los que 2.294 fueron atendidos en el de la calle del Castillo, lo que supone el 46 por ciento, mientras que el resto de la actividad transcurrió en el Intercambiador (2.642 visitantes). El análisis por procedencia indica que la mayor demanda procedió de turistas británicos (1.723), seguida de españoles (1.591) y alemanes (732), entre otros.
Igualmente, el documento muestra que durante el mes de febrero, 72 personas realizaron, a través del servicio gratuito de rutas que ofrece la entidad capitalina, 12 visitas por Santa Cruz. De esta manera, el acumulado anual en cuanto a personas que han utilizado este servicio se refiere, alcanza las 127 personas, un dato que dobla al registrado en el mismo periodo de 2012 (68 personas).
La Sociedad de Desarrollo ofrece de manera gratuita una serie de visitas guidas por las principales vías y plazas de la capital. Se trata de recorridos a pie, de aproximadamente una hora y media de duración, en los que conocen los principales recursos turísticos y culturales de Santa Cruz.
El servicio consiste en atender a los visitantes en su propio idioma, ya sea a pie de escalinata o en los puntos de información de la calle del Castillo o el Intercambiador, mediante el asesoramiento y la entregan de un mapa con los principales atractivos turísticos y comerciales de la ciudad. También se informa sobre lugares como el parque rural de Anaga o el centro de la capital, que puede ser recorrido a pie, mediante una ruta guiada gratuita, solicitada a través del teléfono 922 299 749, o a bordo del bus turístico, una manera más cómoda y amena de realizar un trayecto con el aliciente de apreciar desde otra perspectiva los atractivos de Santa Cruz, explicados además en ocho idiomas.
El Servicio de Atención a los Visitantes, en el que se encuadran la atención a pie de escalinata, en los puntos de información turística y las rutas guiadas están siendo atendidos por los alumnos del Taller de Empleo Imagina Santa Cruz promovido por MCAPAZ y cofinanciado por el Fondo Social Europeo y Servicio Canario de Empleo dentro del programa de Escuelas Taller, Casas de Oficios y Talleres de Empleo de Canarias y en colaboración con la Sociedad de Desarrollo.