En el acto de apertura estuvieron presentes Paulino Rivero, presidente del Gobierno de Canarias, Carlos Alonso, vicepresidente del Cabildo de Tenerife, José Manuel Bermúdez, alcalde de Santa Cruz de Tenerife, Javier Blanco, director de la Secretaría de Miembros Afiliados de la Organización Mundial del Turismo, y Marcelino Cabrera, co-presidente del Consejo Territorial de AMETIC en Canarias y presidente de Fecatic
Durante su intervención, Paulino Rivero declaró que “el turismo es estratégico para Canarias, ya que supone un tres por ciento del PIB y un 30 por ciento del empleo de las islas. Por esto, el objetivo estratégico del archipiélago para éste decenio es la modernización de este sector”. Rivero apostó, además, “por el valor añadido que aportan las nuevas tecnologías, ya que así aumentaremos nuestra competitividad con respecto a otros destinos”.
En la misma línea, José Manuel Bermúdez afirmó que “el objetivo es ser competitivo, pero hay que desarrollar otros sectores complementarios, como las nuevas tecnologías, para salir de la crisis y avanzar en la creación de puestos de trabajo”.
También durante el acto inaugural, el presidente de Fecatic, Marcelino Cabrera, resaltó que “este congreso internacional sitúa a Canarias como centro mundial de la tecnología aplicada al turismo”. Al mismo tiempo, Cabrera aseguró que en el escenario económico actual “el binomio turismo-tecnología es un binomio ganador”.
Asimismo, el representante de la OMT, Javier Blanco, señaló que el turismo es un sector en alza, ya que “su crecimiento global está entre el tres y cuatro por ciento, a pesar de las turbulencias económicas actuales. Este incremento no sólo se da en los países desarrollados, si no que en los países emergentes también hay una evolución galopante del sector”.
Por su parte, Carlos Alonso manifestó que “las TIC en Canarias mejoran la productividad, el desarrollo de infraestructuras y las comunicaciones de las islas”. Alonso fue el encargado de abrir el congreso con una ponencia sobre la innovación turística de Tenerife.
A continuación, César Millares, director económico-financiero de Red.es, habló sobre “TIC y productividad en el sector turístico”. Durante su ponencia, explicó que “en Canarias hemos vivido del binomio turismo-construcción, pero la limitación del espacio de las islas hace que las nuevas tecnologías sean un nuevo sector de apoyo para el turismo”. En ese sentido, “las TIC pueden abaratar las gestiones de los establecimientos turísticos, y a su vez, hacen que las sensaciones de los usuarios sean más positivas e intensas”.
En el transcurso del primer panel de las jornadas, dedicado a los destinos inteligentes y a la influencia de internet en los procesos de viajes, Penélope de los Arcos, senior acount manager de Google Travel, apuntó que “internet es la primera fuente de inspiración a la hora de decidir el destino y el tipo de viaje que se quiere hacer. Internet es la puerta de entrada al proceso de compra”.
Del mismo modo, valoró que “los vídeos, las opiniones de otros usuarios y las búsquedas desde los dispositivos móviles son las tres fuentes más consultadas en los procesos de viajes”. Además, afirmó que “el incremento de las consultas desde el móvil en los últimos meses es del 1400%, por lo que es recomendable optimizar las webs para que los usuarios puedan hacer reservas a través de sus dispositivos”.
Por otro lado, Luis Aragoneses, consultor senior de Selta España, explicó que “hoy en día, cuando vas de vacaciones no puedes estar desconectado, por eso los hoteleros tienen que ponérselo fácil al cliente para que tenga la oportunidad de conectarse si lo necesita”.
Otro de los ponentes, Fernando Molina, director de operaciones de Master Tour Alliance, analizó el concepto de ‘inteligencia turística”, que tiene que ver con la gestión del conocimiento, es decir, “los datos y la información se transforman en conocimiento útil para la toma de decisiones acertadas de las organizaciones, destinos turísticos o usuarios”.
El secretario general de Tour España, Ignacio Valle, fue el encargado de hablar sobre una estrategia de conocimiento al servicio del sector turístico. Valle aseguró que “los turistas, cada vez más, buscan unas vacaciones con más experiencias. Por esto, hay que combinar la oferta turística habitual con otras actividades que completen la estancia y así, alargar las pernoctaciones en los destinos”.
Durante la tarde se desarrollará el segundo panel, se profundizará en los nuevos servicios y dispositivos móviles para el desarrollo turístico. La jornada de hoy la cerrará Juan Ruiz, director de la Agencia Canaria de Investigación, Innovación y Sociedad de la Información del Gobierno de Canarias, que hablará sobre las TIC como clave de la sostenibilidad en el turismo.
Este evento está organizado por la Organización Mundial del Turismo (OMT), Gobierno de Canarias, la Asociación Multisectorial de Empresas de la Electrónica, las Tecnologías de la Información y Comunicación, de las Telecomunicaciones y de los contenidos (AMETIC) y la Federación Canaria de Tecnologías de la Información y la Comunicación (FECATIC). El congreso es posible gracias al patrocinio de instituciones como el Cabildo de Tenerife y el Instituto Tecnológico y de Energías Renovables (ITER).
