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22 Jun

Los dispositivos móviles revolucionarán la relación entre el turista y los hoteles de Canarias

Los móviles se abren al turismo

En el marco del encuentro Tecnología y Turismo: hacia un nuevo paradigma celebrado en el salón de actos de CajaCanarias, Maria Luísa de Arcos, presidenta del Clúster Insignia Empresarial llamó la atención sobre el enorme potencial que tienen los dispositivos móviles para el uso en servicios turísticos. Las tabletas y los smartphone ofrecen un mundo de posibilidades que deben ser aprovechados por los empresarios turísticos de las islas. De Arcos presentó algunas soluciones para servicios móviles desarrollados por empresas canarias que ya están añadiendo valor al sector turístico. Estas novedades tecnológicas van desde el pago electrónico hasta las reservas desde el móvil y localización de  ofertas de servicios  y productos cercanos a su localización, como DondeHayAhora.

Algunas de las empresas socias de Insignia Empresarial están trabajando ya en sistemas de geolocalización, realidad aumentada o redes sociales orientadas al sector turístico. La geolocalización permite ofrecer rutas turísticas, de senderos, o información del entorno en el que se encuentra un turista para ofrecerle información sobre el patrimonio, servicios, etc. La combinación de estos tres ingredientes permiten no solo ofrecer información del lugar donde está sino que puede leer las opiniones de otros y aportar sus propias experiencias.

Teniendo en cuenta que, tal y como se presentó en este encuentro, los turistas prefieren que se incluya la wifi en el precio de su habitación antes que el desayuno, las empresas de Insignia Empresarial están trabajando para ofrecer a los turistas y empresarios del sector servicios que atiendan esta demanda. Un ejemplo de ello lo encontramos en Ligtkey, un sistema que permite al cliente hacer la reserva, el cheking en el hotel y abrir la puerta de su habitación, utilizando el flash de su cámara del móvil, todo esto sin necesidad de pasar por la recepción del establecimiento.

Para María Luísa es vital "elaborar redes móviles con buena cobertura, velocidad y tarifas razonables". Según la presidenta del clúster, muchos turistas llegan a las islas y no pueden utilizar sus móviles por las altas tasas de roaming -capacidad de hacer y recibir llamadas en redes móviles fuera del área de servicio local de su compañía, o bien con la red de una empresa extranjera- de las compañías telefónicas, la escasa red de zonas wifi y la pobre cobertura en zonas rurales. Para solucionar esto propone "mejorar y aumentar las zonas wifi de las islas y reducir las zonas de sombra de cobertura en áreas rurales, ya que cuando el turista accede a estas zonas se queda aislado tecnológicamente".

Si bien aun hay hoteles que no frecen wifi y zonas donde no llega la cobertura móvil, la responsable del clúster agradeció los esfuerzos de las compañías de cable que están trabajando en estos últimos meses en dar cobertura desde el caudal hacia el usuario final. Si embargo reconoció que todavía queda mucho que hacer, ya que son varias las empresas que trabajan en la nube localizadas en núcleos muy próximos a centros urbanos y que aun no tienen acceso a ese ancho de banda tan vital para las compañías que trabajan con información en Cloud o la nube.  Así mismo, llamó la atención sobre las ideas de proyecto en la línea de las ciudades inteligentes que en la actualidad carecen del apoyo de entidades públicas y grandes operadores de comunicaciones e infraestructuras que hagan de tractores de estos proyectos.

La Asociación Clúster Insignia Empresarial, es un proyecto pionero en Canarias, no tanto por su connotación como Cluster sino por la finalidad que tienen las empresas que lo integran. La Asociación Clúster Insignia Empresarial está actualmente formada por una veintena de empresas que en conjunto aglutinan a cerca de un millar de trabajadores.

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