La nacionalidad que encabeza la lista de solicitudes es la alemana, más del 28%, y le sigue la británica, más del 21%; la nórdica, más del 15,6%; y los españoles, diferenciando entre los residentes, más del 12%, y el resto, más del 9%. También, pero en menor medida, figuran los italianos, los franceses y los rusos.
Los meses de mayor afluencia, coinciden con los de temporada alta, que son desde noviembre hasta Semana Santa, destacando, más concretamente, desde el 15 de diciembre y hasta finales de febrero. A ello hay que sumar julio, agosto y septiembre; este último, al coincidir con las fiestas locales de El Médano, y en los últimos años, hay que añadir el mes de octubre por las mareas calmas, que también se traduce en muchas visitas a la oficina de turismo.
Las peticiones que se realizan en mayor medida son las relativas a atracciones y excursiones en barco, el transporte en general, eventos culturales, el Parque Nacional del Teide, el alojamiento, playas o direcciones específicas. También se solicitan folletos y mapas, tanto locales como de la Isla, e información sobre actividades de rutas a pie y en coche, tradiciones y el avistamiento de cetáceos.
La oficina de Turismo está abierta al público en horario de lunes a viernes de 9.00 a 15.00 horas y los sábados de 9.00 a 13.00 horas.