El mercado turístico ruso es el que más está creciendo en España en los últimos meses, con un millón de visitante rusos previstos para 2012, lo que representa un 35 por ciento más que en 2011 y un perfil de viajero, además, de alto poder adquisitivo (su gasto es un 50 por ciento superior a la media). Sin embargo, nuestra industria turística aún no está suficientemente adaptada desde el punto de vista lingüístico para ofrecer el mejor servicio a estos nuevos y exigentes clientes, aprovechando, al máximo, las ventajas de este nuevo e incipiente mercado. La adaptación lingüística de nuestra industria turística al ruso será, por tanto, además de una exigencia para los próximos años, una importante fuente de riqueza para el sector, según el análisis de Translationhouse.es.
Translationhouse.es es una de las empresas de servicios lingüísticos especializada en turismo, restauración y ocio más innovadora del mundo, creada hace más de una década en Madrid y Londres y con una fuerte especialización en el mercado ruso. Más información en www.translationhouse.es
Nuestra industria turística y de ocio se encuentra en una fase muy incipiente en su desarrollo lingüístico en ruso, por lo que este proceso será muy intenso en los próximos años, dado el fuerte crecimiento de las llegadas a España de viajeros procedentes de esta zona de Europa. Las grandes marcas turística y de ocio internacionales ya han comenzado su adaptación lingüística al ruso. Sin embargo, las empresas turísticas españolas apenas han comenzado. "En este sentido, el porcentaje de páginas webs de empresas españolas de turismo y ocio adaptadas correctamente al ruso no supera el 5 por ciento del total. El mercado, por tanto, está en plena expansión", explica José María Estévez, Director Comercial de Translationhouse.es
Otro dato que aporta una idea de la adaptación lingüística de nuestra industria turística y de ocio al ruso es que el 90 por ciento de los documentos en ruso fundamentales de atención al cliente en hoteles, restaurantes y tiendas, como menús, señalización de los locales, cartas de bienvenida a los hoteles, hojas de reclamaciones, revistas... tienen fallos de ortografía o sintaxis.
Pero adaptarse lingüísticamente al mercado ruso es mucho más que traducir una página web o los documentos de trabajo habituales. Pues el ruso es un idioma complejo, las traducciones tienen que cuidarse de forma muy especial, para convertirse en auténticos documentos originales.
La verdadera adaptación lingüística al ruso es que los documentos parezcan originales y no traducciones
En este aspecto, desde Translationhouse.es se alerta sobre aspectos tan importantes como que los buscadores rusos sólo identifican páginas webs que estén en cirílico, codificadas en UTF8 y en un servidor situado en Rusia. La inmensa mayoría de rusos tanto en Rusia como los residentes fuera, utilizan teléfonos, ordenadores, tablets, etc. con teclado en cirílico y buscadores rusos, como Yandex.ru, Google.ru, Rambler.ru o Mail.ru
Los destinos turísticos españoles que mejor se están adaptando lingüísticamente al mercado ruso son Tenerife; Madrid; Costa del Sol; Mallorca y Catalunya, en especial Costa Brava y Barcelona, según la experiencia de Translationhouse.es
Rusia, un mercado turístico en alza
Las empresas turísticas españolas necesitan, por tanto, el apoyo de empresas de servicios lingüísticos con una fuerte especialización y gran experiencia en el mercado ruso, pues va a seguir creciendo muy deprisa en los próximos años, según la previsión de Translationhouse.es. "Las conexiones aéreas entre Rusia y España están creciendo y 25 ciudades rusas ya cuentan con vuelos directos con nuestro país. El mercado ruso nos aportó en 2011 más de mil millones de euros y esta cantidad seguirá aumentando. En destinos como la Costa del Sol, los clientes rusos ya alcanzan el 20 por ciento del mercado de segunda residencia", indica el Director Comercial de Translationhouse.es. En La Costa Blanca ya han desplazados a los británicos como primer mercado turista, alcanzando el 30 por ciento.
El tiempo de estancia en nuestro país del viajero ruso es superior a la media, alrededor de 11 días, y su gasto diario por persona supera los 230 euros por día. Además, los turistas rusos tienen un mayor nivel cultural que la media que llega a España, no son ruidosos y son muy aficionados al shopping.
Translationhouse.es presta servicios con los principales idiomas europeos, especialmente inglés, y también se ha especializado en las lenguas de los principales países emergentes como ruso, chino, turco, farsi y árabe, japonés... Ofrece igualmente servicios completos de apoyo lingüístico al mercado ruso parlante. En los últimos años también ha trabajado activamente en el ámbito de las traducciones de páginas webs como arma comercial imprescindible para las empresas. Entre sus últimas novedades figura una Guía online de negocios en España en ruso – www.russkievispanii.ru.
