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Canarias/ Alrededor de 150 pymes comerciales radicadas en el Archipiélago se benefician ya de los servicios que ofrece la Plataforma Servipyme.org. El objetivo del programa es mejorar la competitividad de sus usuarios promoviendo la incorporación de las pymes a la Sociedad de la Información. Para ello, el programa ofrece el acceso a herramientas informáticas a través de la Plataforma Servipyme.org para facilitar su presencia en la Red y extraer más ventajas del uso de Internet, como por ejemplo la canalización de sus gestiones contables, fiscales y laborales a través de la Red.
Esta actuación se inició, como experiencia piloto con un grupo
restringido de empresas, en el año 2004 y abierta a todos los
interesados en la iniciativa este año por la Consejería de Industria,
Comercio y Nuevas Tecnologías del Gobierno de Canarias. En poco más de
dos años se ha duplicado la cantidad de usuarios de esta iniciativa,
supervisada por la Dirección General de Fomento Industrial e Innovación
Tecnológica y la Dirección General de Comercio del Gobierno regional y
ejecutada por el Instituto Tecnológico de Canarias (ITC), pasando así
de unos 75 colectivos participantes en la fase piloto, desarrollada con
notable éxito a lo largo de 2006, a los 150 inscritos en la actualidad,
a los que se le suman cerca de 70 entidades interesadas en formar parte
de ella.
Gran Canaria y Tenerife son las islas que cuentan con mayor cantidad de
usuarios, sobre todo en sus respectivas zonas metropolitanas, aunque
este servicio está disponible para toda Canarias.
En lo que respecta al tipo de actividad de las empresas que se han
adherido a Servipyme hasta el momento, es muy variado ya que se
integran en ella desde gestorías y consultoras laborales hasta bazares,
escuelas, peluquerías o cerrajerías.
Con el objetivo de difundir entre los pequeños y medianos comerciantes
los servicios que presta, Servipyme estará presente en la II Feria del
Negocio, que se celebrará entre el miércoles 16 y el viernes 18 de mayo
en el recinto ferial de Santa Cruz de Tenerife. Precisamente, esta
convocatoria, en la que estarán presente unas 80 empresas, girará en
torno a los beneficios del outsourcing, un instrumento de apoyo a las
pymes cada vez más presente en el tejido empresarial isleño,
consistente en la subcontratación de algunos servicios a empresas
especializadas.
El proyecto Servipyme.org ha recibido una gran acogida tanto por el
sector comercial del Archipiélago como por las administraciones
regional, nacional y comunitaria. En esta línea, ha sido seleccionado
dentro del programa europeo Eurbest que compara las políticas e
instrumentos de apoyo a las empresas, para ser presentado como ejemplo
de medida de fomento de la Sociedad de la Información.
Formación en Calidad
A su vez, Servipyme.org, ofrece a las empresas que lo integran un
servicio complementario, consistente en un Módulo de Calidad del
pequeño comercio, que les aportará los requisitos indispensables para
mejorar su gestión.
Este módulo facilitará, entre otros asuntos, un mejor conocimiento de
la empresa y de sus problemas, el establecimiento de pautas de trabajo
óptimas y tipificadas, una reducción de costes y la fidelización de sus
clientes. Además, las pymes podrán optar a la certificación de la Norma
UNE 175001 que valida su compromiso y profesionalidad en la atención a
sus clientes, una vez implantados los requisitos que comprende la norma.
Así, la plataforma pretende lograr una mejora de la calidad de los
servicios prestados a los clientes, de la gestión de los
establecimientos comerciales, así como de su imagen ante el público,
entre otros aspectos.
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