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La Oficina del Consumidor aconseja hacer una lista de lo necesario para evitar compras compulsivas

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ACN Press   
miércoles, 09 de enero de 2008
Canarias/ Con un IPC por encima del 4 por ciento antes de la campaña de Navidad es normal que a más de uno se le vaya la mano en enero con el inicio del período de rebajas. Si no quiere gastar de forma compulsiva el dinero que le quedó tras las compras navideñas, la Oficina Municipal de Información al Consumidor del Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria (OMIC), recomienda hacer una lista de lo que realmente necesita.
La OMIC recuerda que las ventas que se producen en rebajas son las referidas a productos y artículos que habitualmente ofrecen los establecimientos y que ahora por el cambio de temporada tienen un precio inferior y que no se pueden ofrecer en temporada de rebajas artículos deteriorados o en desuso, ya que para ello ya existen los saldos o liquidaciones.

Asimismo señala que los productos exhibidos en los escaparates deben llevar expuestos los precios que serán visibles desde el exterior y los artículos no rebajados deben estar separados y diferenciados de los rebajados para evitar confusiones, además de que los artículos rebajados deben llevar el precio anterior y el de rebaja.

La OMIC aconseja que el consumidor exija siempre factura o ticket de compra y guárdelo ya que es el justificante ante posibles reclamaciones, recordando que todos los productos deben llevar su correspondiente etiqueta, con las instrucciones de uso y mantenimiento.

Por su parte, el establecimiento debe aceptar las devoluciones de los productos cuando estos sean defectuosos.En el caso de compra de bienes de carácter duradero, como son los electrodomésticos, sigue siendo de aplicación la garantía legal del artículo por un periodo de dos años. Además, si en el establecimiento figura el distintivo de aceptación habitual de pago con tarjeta, el comerciante estará obligado a aceptarlo.

HOJA DE RECLAMACIONES

Por último, la OMIC aconseja que si el consumidor considera que ha sido inducido a error, que el establecimiento oferta productos deteriorados o que se reducen las garantías, solicite la Hoja de Reclamaciones. "Conserve la copia verde y remita cuanto antes la copia de color blanco a la Oficina Municipal de Información al Consumidor de su Municipio o a la Dirección General de Consumo del Gobierno de Canarias. Sin este trámite no se podrá realizar ninguna actuación de mediación desde la Administración con el comercio", concluyen.
Comentarios (14)Add Comment
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escrito por m. echeverria , agosto 12, 2010
yo fui en 2007 a corporacion dermoesterica para hacerme una tratamiento adelgazante y acabe con un globo y con una posterior operacion de abdominoplastia, la ultima todavia no me la han realizado ya que el globo no funciono como deberiera y todavia no he bajado el peso. la cuestion es que me pusieron en varias financieras el pago de dichos tratamientos , y ahora 3 años despues estoy ahogada r con los pagos . ya no puedo pagar mas llevo 4 años sin aumento de sueldo y pago parte de una hipoteca el coche y las financieras no hay sueldo que aguante esto no me llega para todo y ya que la operacion de abdominoplastia no me la han realizado todavia queria que me devuelvan el dinero y renunciar a ella que seria para mi una solucion , y me dicen que eso no es posible que debo de seguir pagando me haga la operacion o no , que ese es mi problema . que puedo hacer? bueno gracias .
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escrito por maria dolores hernandez, febrero 18, 2010
Hola, buenas tardes.
Por favor, me gustaría que me asesoraran sobre un problema que tienen mis padres y es el siguiente .Todo empezó en junio del 2007 cuando mi cuñado le pidió a mí padre que le fuera avalista para pedir un crédito, puesto que su casa estaba embargada y en subasta por su banco. Mi cuñado lo arreglo todo y le dieron el dinero, pues bien. Todos confiamos que se había echo todo correcto ,hasta que al año siguiente, otra hermana que vive en lo alto de mis padres ,quería registrar su casa y tenerla a su nombre y fue a la oficina en donde le dieron el crédito a mi cuñado y desde ahí empieza nuestro calvario. Resulta que ese señor era un prestamista y con ayuda de mi cuñado engañaron a mis padres que son unos señores de 78 y 74 años y que firmaron sin leer, base a que mi padre no esta ni estaba capacitado pues, hacia poco, había tenido un desprendimiento de retina y lo pudieron operar porque tiene un enfisema pulmonar lo que le hace depender un maquina auxiliar respiratoria, fiándose de buena voluntad de esta familiar, firmo un crédito hipotecario sobre la casa de ellos, a devolver en 6 meses con interés de un 16% y si no pagaban en 6 meses el interés subía un 28%, todos desde el principio pensamos que mis padres habían ido a un banco, pero no fue así. Desde que nos enteramos hemos estado luchando a ver la manera de cómo pagar ese préstamo, como comprenderán mis padres son jubilados y con una pensión no superior a 500E no pueden pedir un préstamo, ni rehipotecar su casa. Por favor quisiera saber si esto se puede denunciar ya que creo que esto es una estafa porque se han aprovechado de la bondad y la incapacidad de mis padres gracias, espero su respuesta. De todo esto tengo documentos que lo acrediten.
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escrito por Balbino R. Serrano, enero 24, 2010
Si, yo tube Directv compania de cable por cinco anos y luego llamo ala oficina para cancelar el servicio, y ellos me dijeron que para cancelar
el servicio tenia, que mandar el ultimo pago,y el servicio lo desconectarian automaticamente.
Eso fue, lo que hice pero la compania de cable todabia me esta haciendo cobros y me estan amenazando con ponerme en coleccion.
Mi pregunta es si los puedo demandar o hay otra forma para arreglar este problema ya que ellos no quieren entender que el servicio no-
lo necesito mas.
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escrito por Iliana Marín Sintes , octubre 13, 2009
podrian borrar mi comentario de esta página?
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escrito por Luz, agosto 06, 2009
Hace tres años hice una portabilidad a Vodafone de cinco nº de teléfono con contrato, mes tras mes es raro que no haya irregularidades en la facturación, reclamo vía telefónica pero no lo solventan, cuando alguno se estropea debo seguir pagando 9 E por el y si he canjeado puntos por algun terminal cuando otro se me ha roto, en el contrato en letra muy pequeña vienen otros 18 meses de fidelización. En todo este tiempo han ocurrido barbaridades como el movil del niño de ocho años dado de alta en una línea erótica, cuando estaba desactivado por estar estropeado y en mis manos, en fin he pagado un monton de burradas y no sé donde dirigirme, ni por donde debo empezar pero compruebo mes a mes que esta compañia esta obsoleta en cuanto a la atención que debe prestar a los usuarios y quiero finalizar este contrato unilateral que solo me tiene a mi comprometida. No consigo una dirección en España para dirigirme a alguien con ganas de que esto funcione, la unica que cumple soy yo que pago mes tras mes unos servicios nefastos. Desearía que me orientaran sobre que pasos seguir
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escrito por loly cuenca morales, mayo 13, 2009
hola ante todo, pues yo fui a corporacion dermoestetica en cordoba para quitarme celuitis en las caderas y la consultora, Carmen, en la primera consulta gratuita me aconsejó que me hiciera mesoterapia que era muy eficaz y que se me quitaba todo. Desde que comencé con el tratamiento y conforme iba avanzando veia que no obtenia resultado. Terminé y no me fué eficaz. Reclamé y me lo repitieron por segunza vez y mas de lo mismo, sin resultado. ahora no dejo de llamar a atencion al cliente sin tener respuestas del porqué una clinica de tanto prestigio y con la pasta que me costó el tratamiento no me ha sido efectivo. Me dijeron que habian hecho todo lo posible y que no era su culpa que no me resultara, y me pregunto, ¿de quien es el problema entonces despues de que nos gastamos el dinero y vamos confiados en unos resutados que ellos te prometen?por que no te hablan con claridad desde la primera consulta y no engañar a los clientes cobrando tanto dinero, en mi caso mas de 1500 euros, por nada? a ver si me dan una solucion porque estoy deseperada ante tanta estafa y lo peor que cada dia está cayendo mas gente en este problema.
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escrito por loly cuenca morales, mayo 11, 2009
hola ante too, pues yo fui a corporacion dermoestetica en cordoba para quitarme celuitis en las caderas y la consultora, Carmen, en la primera consulta gratuita me aconsejó que me hiciera mesoterapia que era mu eficaz y que se me quitaba todo. Desde que comencé con el tratamiento y conforme iba avanzando veia q no obtenia resultado. Terminé y no me fué eficaz. Reclamé y me lo repitieron por segunza vez y mas de lo mismo, sin resultado. ahora no dejo de llamar a atencion al cliente sin tener respuestas del porqué una clinica de tanto prestigio y con la pasta que me costó el tratamiento no me ha sido efectivo. Me dijeron que habian hecho todo lo posible y que no era su culpa que no me resultara, y me pregunto, ¿de quien es el problema entonces despues de que nos gastamos el dinero y vamos confiados en unos resutados que ellos te prometen?por que no te hablan con claridad desde la primera consulta y no engañar a los clientes cobrando tanto dinero, en mi caso mas de 1500 euros, por nada? a ver si me dan una solucion porque estoy deseperada ante tanta estafa y lo peor que cada dia está cayendo mas gente en este problema.
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escrito por eva ojeda cabllero , enero 23, 2009
buenos dias he sido engañada por una empresa de telefonia movil la cual me ofrecio y aseguro en su momento una serie de cosas que hasta el dia de hoy no cumple ahora me quiero cambiar de compañia y me manda un mensaje donde me dice que cancele la portabilidad y me ahorra la penalizacion de permanecia . si ellos no me cumplen tengo que quitarlo si no me cumplan
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escrito por Anónimo, septiembre 27, 2008
Hola El día 25/09/2008 Fuí a una consulta gratuita a Corporació dermoestética y me aconsejaron un tratamiento por valor de 1200 euros . Para hacer ese tratamiento tenía que firmar un contrato y pagar la totalidad . Precipitadamente en principio estuve de acuerdo y firmé sin mucho leer el contrato. Ya para el día siguiente tenía cita para unos análisis. Luego en mí casa pensándolo todo mejor no entiendo porque tenía que pagar el tratamiento por adelantado y no fuí a esos análisis y fuí a las oficinas de corporación dermoestética para que me devolvieran el dinero, de los cuales sólo había pagado 320 euros pero quería la vuelta y que no me íba a hacer nada. No me sentía convencida, Es posible que no te devuelvan el dinero y tengas que escribir a su sede de Valencia, eso lo ponía en el contrato, y además seguramente pagar una indemnización del 7%. No entiendo nada yo pagué en la oficina de Las Palmas no de Valencia. NO me hize nada pensándolo bien en casa fuí a cancelar el contrato. Les hize la carta y vamos a ver cómo queda esto. Es ése un contrato normal? Se puede hacer ese contrato? yo desde luego lo leí pero es un poco fuerte que te ofrezcan esos contratos . Yo lo firmé pero luego lo quise cancelar. Y ya había una serie de cosas escritas en ese contrato que son unos procedimientos abusivos. Vamos a ver si en un plazo de 30 días como dicen contestan. Es muy raro Corporación dermoestética. Unos contratos que no te das cuenta no se pueden ofrecer . Son ilegales. sí lo firmé pero sin querer al día siguiente lo fuí a cancelar . no había realizado ningún servicio. Cómo es que no se puede? Esto es un abuso de corporación dermoestética. Gracias un saludo
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escrito por Josè Luis Martinez Gonzalez, junio 03, 2008
Hace dos meses hemos estado de vacaiciones en Sta. Cruz de Tenerife, y hemos comprado mi mujer y yo un frasco de agua de toilette,al llegar al destino nos parecio que el producto no era el autentico, nos pusimos en contacto con la Perfumeria donde lo compramos y nos quedaron en devolver el dinero (dijimos que no), o enviarnos de nuevo el producto, pero desde hace un mes no hemos recibido màs noticias, pese a los correos que le hemos enviado, quisiera informarme qu tengo que hacer para que me envien de nuevo el producto que nosotros le hemos devuelto para que lo comprobaran.
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escrito por John Alexander Aldorino, mayo 16, 2008
Hola, necesito asesoraminto con lo siguiente.
E comprado un billete de avion de ida y vuelta, por internet. Seis semanas mas tarde me mandan un e-mail diciendo que me an cambiado la hora del vuelo de ida, (7horas y 5 minutas antes). Tanbien me an cambiado la hora y el dia del de vuelta.
La compañia me dice que me reembolsa el dinero por el billete de vuelta pero no el de ida. Les comento que viajo con hotra familia que estan en mi misma situacion, y en su caso si le devueven los billetes de ida y de vuelta.
Me siento engañado, y mas quando me e pasado desde finales del año pasado observando los horario. Por esas fecha los horarios eran iguales a los que me ofrecen hoy. Porfavor que puedo hacer? Gracias.
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escrito por Mª Dolores Linares Acosta, abril 28, 2008
Hola me dirijo a uds haber si me podian asesorar de alguna manera con un problema que tengo con el servicio canario de salud y la aseguradora Mapfre.Resulta que hace 3 años necesitè un servicio de ambulancia para trasladar a mi padre a urgencias despues de venir el mèdico a casa mi padre empeorò asi que decidì llevarlo a urgencias y cuando llamo a mapfre mi sorpresa fuè grande "me dicen que ya habia estado el mèdico en casa y que no me enviaban la ambulancia",yo desesperada llamo al 112 y me envian una medicalizada y vieron que mi padre estaba muy mal de hecho quedò ingresado como 7 dias,bueno pues despues de 3 años me viene una factura de que tengo que pagar dicha ambulancia,cosa que hice pero con la finalidad de que llevando los papeles a mapfre ellos me tenian que devolver el dinero,pero mapfre cometiò el error de pagàrselo de nuevo al servicio canario de salud y aqui empieza mi odisea,llevo 5 meses detras de todo esto y entre las dos empresas me torean que si mapfre que si el servicio canariod e salud asi ha pasado el tiempo y yo sòlo sè que yo no la he cobrado todavia y el servicio canario de salud la ha cobrado 2 veces asi que les agradeceria me informaran que es lo que tengo que hacer para resolver esto de una vez.Atentamente les saluda su amiga .LOLI
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escrito por peta, abril 19, 2008
hola que tal yo quiero saber si con un contrato de permanencia te puedes dar de baja,sin perder el numero y si tengo obligacion a pagar penalizacion
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escrito por fco javier torres hernandez, enero 13, 2008
hola buenas tardes yo quisiera saver,si los operadores de cualquier compañia de telefonia movil estan obligados a cobrarte una penilzacion por cambiar a otro operador,bueno gracias por todo

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