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03 Sep

El ayuntamiento de Guía invierte en nuevas tecnologías para mejorar la gestión interna y la atención electrónica a los ciudadanos

Santa María de Guía/ El Ayuntamiento de Guía, a través de la concejalía de nuevas tecnologías que dirige Ángel Ramos, ha realizado una importante inversión en modernización estos últimos años, lo que ha permitido mejorar la gestión interna y la atención electrónica a los ciudadanos, demostrándose su eficacia en el periodo de confinamiento.

La actualización de los equipos informáticos, las mejoras en seguridad y en la infraestructura de la red municipal permitió que durante dicho período, unos 30 trabajadores del Ayuntamiento pudieran trabajar desde sus casas en modo teletrabajo con total normalidad, manteniendo los servicios y las prestaciones que se facilitan a los ciudadanos y cumpliendo así con los protocolos y medidas de seguridad.

Desde el Departamento de Informática se apunta que el modelo de teletrabajo hubiera sido imposible sin la adquisición y las mejoras llevadas a cabo en este área durante estos últimos años. El plan de mejora continua funciona y es, en situaciones como la actual, donde se reflejan los resultados tanto para el empleado municipal como para la ciudadanía general, profesionales y empresas. La apuesta, también, por la implantación de la Factura Electrónica (eFactura) a través de la plataforma estatal FACE ha conllevado un mejor control y seguimiento de la tramitación de los pagos a proveedores y la notificación en tiempo real del estado de cada factura por parte del proveedor.

Se constata también un aumento considerable en el número de certificados digitales expedidos a través de los servicios municipales. Si antes del período de alerta motivado por el Covid-19 se realizaban una media de 5 certificados en el mes, durante este periodo se aumentó a casi 50 certificados mensuales. Un servicio a la ciudadanía que actualmente continúa prestándose sin cita previa, y que tan solo requiere la asistencia personal en las dependencias de este Ayuntamiento con el código de solicitud y el documento nacional de identidad

Según el concejal responsable del área, Ángel Ramos, las inversiones ya hechas y las mejoras que se pretende seguir ejecutando, permiten continuar con los servicios y que el ciudadano sea siempre atendido, ya sea de forma presencial o telemáticamente dadas las circunstancias actuales de la pandemia del Covid-19. De esta forma, se aunan esfuerzos con la finalidad de mejorar día a día los servicios, lo que poco a poco, va trasladándose del formato presencial a telemático y que redunda en beneficios para todos.

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