Se trata de un programa al que se puede acceder de forma gratuita a través de smartphone o tableta y que posibilita una comunicación directa con el Ayuntamiento por medio de la cual se pueden plantear consulta o comunicar una incidencia de la que se tenga conocimiento por parte del vecino. La avería de una farola, una fuga de agua, una acera en mal estado, problemas relacionados con el servicio de recogida de residuos, etc., pueden ser comunicado directamente al área de servicios municipal, con la opción de incorporar una fotografía de la situación y unas coordenadas que proporciona automáticamente el programa mediante geolocalización.
Una vez enviada, el responsable nombrado por el Ayuntamiento recibe notificación de la misma. A partir de este momento, se inician los trámites para dar solución a la incidencia detectada. El ciudadano conoce en todo momento el estado en el que se encuentra la incidencia comunicada gracias a las notificaciones que recibe en su dispositivo móvil.
Desde el pasado mes de octubre viene funcionando este servicio registrándose hasta mayo de este año un total de 440 incidencias, en su mayor parte referidas a la categoría de "Mobiliario Urbano", seguido de "Aceras y Calzadas", Alumbrado" y "Basuras"
Tal y como se afirma desde el Ayuntamiento, "cada incidencia es una oportunidad para mejorar nuestro municipio, una aportación de los ciudadanos para solventar situaciones que revierten en el bienestar comunitario y que, de no ser informadas por esta vía, tal vez no serían de conocimiento municipal o tardarían en ser resueltas, con las consecuencia que ello puede acarrear en coste económico y calidad de vida"
La aplicación incluye un apartado muy completo dedicado a medioambiente y sostenibilidad que permite resolver cualquier consulta en ese ámbito y al que se puede acceder también a través de la web www.lineaverdematanceros.com. A través de este dominio, el ciudadano puede plantear cualquier consulta medioambiental y en un plazo máximo de 24 horas tendrá respuesta por un equipo de expertos en la materia. En este enlace, también existe una amplia información de consulta sobre ordenanzas, legislación básica, noticias medioambientales de actualidad, eventos del sector etc... Un extenso contenido personalizado del propio municipio.

Línea Verde, reconocimientos nacionales.
El servicio Línea Verde se ha alzado con el premio Conama 2014 a la Sostenibilidad. También su implantación ha supuesto el Premio de Calidad 2013 en la categoría de Desarrollo Urbano Saludable y Sostenible otorgado por la Red Española de Ciudades Saludables (RECS) en otros Ayuntamientos de España. Este premio reconoce aquellas iniciativas que colaboran en mejorar el entorno físico y funcional del municipio promoviendo el desarrollo socioeconómico y favoreciendo la calidad de vida personal, familiar, laboral y social de los ciudadanos.