En concreto, puede deberse a que los ediles de este partido no sean conscientes de que, desde el inicio de la pandemia, las citas en las oficinas del servicio son mediante cita previa, lo que evita a los ciudadanos colas y esperas innecesarias. Al contrario, ven garantizada la atención el día y la hora a la que la web del Ayuntamiento le ofrezca la cita.
Desde el Ayuntamiento de Arona se informa al conjunto de los vecinos que cuentan con uno de los sistemas municipales más digitalizados para la realización de gestiones, muchas de los cuales se pueden realizar a través de la propia web con certificado digital, mediante los quioscos digitales o bien con cita previa.
Desde el gobierno municipal se ha querido también insistir en la defensa de los trabajadores del servicio, que "en los últimos meses se han visto sometidos a críticas injustificadas acerca de su buen hacer, sin ninguna base o fundamento".