El pasado 29 de julio tuvo lugar la reunión virtual de lanzamiento del proyecto, en la que intervino el responsable del área de Computación Científica y Tecnológica del ITC, Juan Francisco Rodríguez, con la presentación de la actividad técnica que desarrollará el Instituto en el marco de esta iniciativa dirigida a mejorar la competitividad de las empresas turísticas. Principalmente, los trabajos del ITC se centrarán en activar una red de cooperación entre agentes del conocimiento y empresas de servicios turísticos y del sector TIC de Canarias que funcionará como plataforma de innovación abierta para resolver retos, desarrollar soluciones TIC a medida y mejorar las competencias tecnológicas del empresariado.
La modernización del sector turístico que propone DATALAB se basa en una estrategia de gestión de la información turística digital, o lo que es lo mismo, recabar y aprovechar los datos obtenidos sobre el comportamiento y hábitos del cliente para adaptar los servicios a sus necesidades y alcanzar una mayor competitividad.
El componente tecnológico es uno de los pilares del proyecto y se fundamenta en aplicaciones para obtener información y mejorar el conocimiento del perfil socioeconómico de los visitantes y de sus hábitos de consumo, junto con plataformas de 'big data' y analítica de datos, herramientas necesarias para el tratamiento e integración de los datos y la posterior interpretación de los resultados.
La información recabada sobre las tendencias y comportamientos de los diferentes perfiles de visitantes tiene la finalidad de poder adecuar nuevos productos y servicios innovadores en función del usuario, al objeto de aumentar su grado de satisfacción, el índice de fidelización y el nivel de gasto en destino.
Los destinos turísticos inteligentes se caracterizan por gestionar los recursos de manera sostenible y eficiente, así como ofrecer a los visitantes servicios diferenciados y personalizados. Este modelo turístico se sustenta en empresas altamente competitivas, donde la conectividad y el dominio de las competencias digitales son clave para afrontar los retos presentes y futuros en términos de innovación y transformación.
El proyecto DATALAB ("Mejora de la competitividad de las empresas del sector turístico y tecnológico del espacio de colaboración mediante la definición, desarrollo y ejecución de una estrategia basada en big data") pone en valor la colaboración entre empresas tecnológicas y el sector turístico para impulsar el despliegue de tecnologías de información digital y procesamiento de macrodatos. Asimismo, persigue mejorar las competencias de los profesionales y empresas del espacio de cooperación en la aplicación del 'big data' como herramienta de apoyo a la gestión de servicios turísticos.
El consorcio encargado de ejecutar este proyecto está compuesto por ocho organizaciones de Canarias, Madeira, Azores y Cabo Verde. Los socios -con financiación asignada- son la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) -jefe de fila-, el Instituto Tecnológico de Canarias (ITC), el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria –a través de la Concejalía Delegada de Ciudad del Mar-, la Fundación Regional para la Ciencia y la Tecnología (FRCT) de Azores y la Asociación Comercial e Industrial de Funchal - Cámara de Comercio e Industria de Madeira (ACIF-CCIM). Por parte de Cabo Verde participan como asociados -sin financiación- el Núcleo Operacional para la Sociedad de la Información (NOSi), la Dirección General de Turismo y Transporte del Gobierno caboverdiano y Pró Empresa.
DATALAB está cofinanciado por el Programa de Cooperación Interreg MAC 2014-2020, dentro del eje 2 "mejorar la competitividad de las pymes".