También subrayó la labor de la plantilla de Metrotenerife porque son "los hombres y mujeres de nuestra compañía los encargados de transmitir los valores que ofrecemos a nuestros pasajeros, y los que con su trabajo constante logran fidelizar a los 50.000 viajeros que utilizan nuestro servicio diariamente."
100 millones de pasajeros en siete años y medio de servicio
En junio de 2007 Metrotenerife puso en marcha la Línea 1 del tranvía uniendo las ciudades de Santa Cruz y La Laguna, para dos años más tarde implantar la Línea 2 entre La Cuesta y Tíncer.
La red tranviaria de Tenerife tiene dos líneas en servicio con un recorrido total de 15 kilómetros, con 27 paradas. Cuenta con una flota de 26 tranvías que han recorrido una media de 450.000 kilómetros cada uno, alcanzando en total once millones y medio de kilómetros circulando durante estos años de servicio.
De acuerdo a los datos de la última encuesta que Metrotenerife ha realizado a sus usuarios, el perfil del cliente tipo es el siguiente:
• -sexo: 59% mujer, 41%hombre
• -edad: 34%menores de 25 años, 35% de 25 a 45 años, 8% de 45 a 65 años
• -profesión: 19% estudiantes de la Universidad de La Laguna, 15% resto de estudiantes, 13% parados y 25% trabajadores por cuenta ajena.
Además, dicho estudio indica que el viaje medio por pasajero recorre unos 3,23 kilómetros, entre 6 y 7 paradas, siendo la de La Trinidad la más utilizada con 120.000 pasajeros al mes.
Cabe destacar que en los últimos doces meses el tranvía ha transportado cerca de 12.800.000 usuarios con una media en día laboral de 49.000 pasajeros, lo que supone un crecimiento del 2,15% respecto a 2013. Asimismo, los lunes han sido los días de mayor demanda llegando a registrarse en 2014 máximos cercanos a los 53.000 pasajeros. La víspera de Reyes Magos de 2010 fue la jornada con mayor demanda en la historia del servicio con 64.360 usuarios.
En cuanto a reconocimientos, a lo largo de estos años, Metrotenerife ha destacado por su compromiso con la accesibilidad lo que le llevó a conseguir en 2011, y hasta la fecha, la certificación AENOR de Accesibilidad Universal, el premio Bastón Blanco de la ONCE (2011) o el premio a las Mejores Prácticas del Gobierno de Canarias (2012), entre otras distinciones.
También su apuesta por la innovación y las tecnologías han convertido a Metrotenerife en un referente para el sector del transporte guiado destacando, en ese sentido, la instalación de una planta fotovoltaica en la cubierta de sus Talleres y Cocheras que aportan hasta el 16% de sus necesidades energéticas; la creación y activación de una aplicación digital integral para viajar en transporte público, la app Vía-Móvil, utilizada por un 15% de sus clientes; el desarrollo de SIMOVE, un sistema de seguridad en la conducción para evitar accidentes por velocidad excesiva, etc.
La red tranviaria se ha consolidado entre la población del área metropolitana por la competitividad de su servicio a la vez que ha contribuido con el medio ambiente al eliminar unos dos millones de desplazamientos en coche anuales en Santa Cruz y La Laguna.
