La provincia de Las Palmas fue una de las pioneras en España, junto con las de Barcelona y Málaga, en la puesta en marcha del programa de Teleasistencia domiciliaria, hoy muy extendido. Se inició en 1989 a través de una subvención, del entonces Ministerio de Asuntos Sociales con fondos procedentes del 0'52% del IRPF que la ciudadanía destinaban a proyectos de índole social, llegando en el año 2001, a beneficiarse de este servicio 530 personas, a diferencia de los 3.190 usuarios/as que en el pasado año fueron atendidos.
Este servicio funciona las 24 horas del día los 365 días al año y permite de forma inmediata, a través de un equipamiento telefónico e informático de muy fácil instalación y uso, contactar con la Central de Asistencia, desde donde se movilizan los recursos necesarios para dar la respuesta más adecuada a la situación que se produzca, tanto si se trata de una emergencia sanitaria como si la demanda es de carácter social o derivada de una situación de soledad. "Tan solo con pulsar el botón del colgante o del terminal se podrán comunicar a través de un teléfono manos libres con el Centro de Asistencia".
El proyecto se complementa con un seguimiento continuado desde la Central de Asistencia y con visitas a domicilio llevadas a cabo por voluntariado de la institución o por personal técnico, lo que permite conocer la situación de la persona y anticiparse a posibles situaciones de riesgo.
Además, es posible solicitar agendas de seguimiento especial para personas que necesiten hablar con personal especializado por estar atravesando momentos de soledad, depresión, ansiedad, etc., lo que les aporta compañía y una sensación de tranquilidad, seguridad y protección.
A esto se suma el préstamo de productos de apoyo que facilitan el día a día de las personas con dependencia (silla de ruedas, andadores, muletas etc.).
La constante preocupación de Cruz Roja por la mejora en la calidad de vida de las personas mayores, ha hecho posible la puesta en marcha del Servicio de Proximidad Local como complemento, consolidación y mejora continua de nuestro servicio de Teleasistencia.
Este servicio de Proximidad Local es atendido en la provincia de Las Palmas, llamando al 928 29 02 22 o al 902 22 22 92, por el voluntariado de la Institución, que desempeña tareas como: acompañamiento a diversas gestiones y actividades, desplazamientos a hospitales o centros de salud, etc.
Por último, destacar que el servicio de Teleasistencia que brinda Cruz Roja Española cuenta con 25 años de desarrollo y posee la Certificación de Calidad AENOR, siendo la primera entidad en conseguirlo.
