Yanes asegura que "hemos recibido un total de 361 quejas, tanto por el retraso de los pagos de las ayudas, como por los problemas con los que se encuentran a la hora de calificar el grado de dependencia. De ellas hemos admitido a trámite 314, de las cuales 112 han sido resueltas de forma favorable y 162 tiene reconocido el derecho o están en proceso de solución".
El Diputado del Común insiste en que la efectividad que ha alcanzado la Institución en la resolución de las quejas se debe al gran equipo de trabajo con el que cuenta, así como a la creación de las tres adjuntías que implementan la capacidad de trabajo y eficacia.