Por áreas, las quejas más numerosas siguen siendo las de Dependencia (95) por los retrasos que se producen en los expedientes del procedimiento para el reconocimiento de la situación de dependencia y del derecho a las prestaciones del Sistema para la Autonomía y Atención a la Dependencia (SAAD). Cabe destacar que se registra un aumento en el área de Trabajo y Función Pública, que pasa a ser la segunda área en número de expedientes (73). Le siguen Economía y Hacienda (65), Política Territorial (64), Justicia (58) y Vivienda (53).
Yanes asegura que "el mayor conocimiento de la Institución hace que cada día más personas se acerquen a nosotros para intentar solucionar sus problemas con la Administración".