La intervención desde este Programa, dirigida a pacientes y familiares, se ha ido ampliando en estos años. Así, desde mayo de 2016 el EAPS también realiza intervención psicosocial en el Hospital de San Juan de Dios en Santa Cruz de Tenerife, y desde noviembre de 2017 en el Hospital Febles Campos perteneciente al IASS del Cabildo de Tenerife y desde el 2018, este servicio se comenzó a ofrecer también en el Hospital insular de La Gomera.
En este ejercicio ya se han realizado cuatro mil intervenciones con 201 nuevos pacientes y 689 familiares, gracias a las cuales estas personas pueden expresar sus miedos y dificultades, aprender a afrontar la enfermedad, la pérdida y el dolor. Disminuyen así el riesgo de sufrir ansiedad y depresión, y mejoran su autonomía y su capacidad de tomar decisiones.
Para ello, los miembros del EAPS de Cruz Roja, integrado por profesionales de la psicología, trabajo social, y personal voluntario especialmente formado para la materia, prestan soporte emocional, psicosocial y espiritual a los pacientes, así como seguimiento de los familiares durante el duelo, una vez que sus allegados fallecen.
El Equipo de Atención Psicosocial, además de trabajar con profesionales del ámbito de los cuidados paliativos, con quienes se aborda situaciones difíciles como la gestión del estrés, participa también en acciones formativas y psicoeducativas, trabajando en red con otros EAPS para generar evidencias y mejorar el modelo de atención a las personas, siguiendo un plan de formación continuada.
Hay que destacar que el voluntariado cumple un papel esencial dentro del proyecto, ya que presta acompañamiento a los pacientes tanto en los centros hospitalarios como en sus domicilios. Esta actividad permite a los pacientes convivir y relacionarse con otras personas, y a los familiares disfrutar de momentos de respiro en los cuidados. Actualmente, 8 personas participan en el proyecto a través del voluntariado.
Tal y como comenta José Manuel Rocha, voluntario de acompañamiento a pacientes con enfermedades avanzadas, "en mi caso yo creo que he integrado la muerte como parte de la vida, a mirarla de frente y eso me ayuda mucho a vivir con naturalidad, a acompañar a esas personas que a veces sacan temas relacionados con el final y lo hacemos de una forma natural, incluso divertida, curiosa y entonces todo como deja de ser una preocupación o un problema, sino que es un tema más".
Cruz Roja Española y Obra Social 'La Caixa' pretenden, con este programa, complementar la actuación de la Administración en el ámbito de los cuidados paliativos, para conseguir una atención integral que tenga en cuenta también los aspectos psicosociales.
En la actualidad, este Programa de Caixa tiene 42 equipos de atención psicosocial (EAPS) en el total del país, con presencia en 17 comunidades autónomas y 33 provincias, además de en la ciudad autónoma de Ceuta. De los mismos, además de en Tenerife, Cruz Roja lo gestiona en las provincias de Cádiz, Almería, la comarca de Granollers en Barcelona, A Coruña y Castellón, colaborando con los hospitales públicos y los centros de atención primaria de dichos territorios.