En este sentido, hemos mantenido en su gran mayoría los puntos de atención a familias y personas vulnerables con los que Cáritas cuenta en el territorio diocesano, ubicados en las diferentes parroquias. En concreto, en la actualidad se mantienen 111 puntos de atención (la mayor parte acogidas parroquiales y algunas de las sedes de los arciprestazgos que tienen un espacio físico propio). Además, se han abierto de nuevo acogidas parroquiales que se cerraron al comienzo del Estado de Alarma.
En las labores de información, orientación y cobertura de ayudas básicas de alimentación están implicados directamente más de 303 agentes (226 personas voluntarias y 67 sacerdotes), así como el equipo técnico del Departamento de Animación al Territorio, que está formado por 15 profesionales.
Para el desarrollo de su labor, y siguiendo los protocolos sanitarios, aparte de brindarle los medios básicos de protección, como son mascarillas, guantes y geles desinfectantes, se les han dado las orientaciones oportunas para que guarden cuidadosamente las medidas de seguridad y distanciamiento social que recomiendan las autoridades. Asimismo, a cada agente se le ha facilitado un certificado para que facilite su movilidad por parte de las fuerzas de orden público.
Desde el pasado 23 de marzo, Cáritas Diocesana de Tenerife tiene en funcionamiento una línea de atención telefónica para canalizar las posibles demandas de ayuda y asistencia por parte de la población, aparte de las vías habituales de contacto a través de las parroquias y puntos de atención de la Diócesis. Dicha línea telefónica (662 865 326), funciona en horario de 9:00 a 15:00 horas, de lunes a viernes. No obstante, también continúa estando operativo el teléfono de los Servicios Generales (922 277212), así como el correo electrónico de la entidad (Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.).
En esta línea, y contando también con las demandas que nos han llegado a través de nuestra página web (www.caritastenerife.org) y nuestras redes sociales, se han registrado cerca de 1.600 demandas de personas que han contactado para pedir información, asesoramiento y, sobre todo, apoyo con la cobertura de alimentación y otras necesidades básicas. En términos globales, el número de ayudas continuó creciendo en el mes de abril, y en total se dieron 3.100 respuestas, de las cuales 694 fueron solictudes de personas o familias nuevas.
El mayor número de demandas nos han llegado desde los arciprestazgos de Granadilla e Isora, así como en la zona centro de Santa Cruz de Tenerife y el área metropolitana, especialmente Taco, La Salud y Ofra. En cuanto a los perfiles, destacan las familias de varios miembros con menores a cargo, en situación de desempleo y sin derecho a prestaciones. También se ha producido un incremento en el número de personas migrantes y demandantes de asilo, que no tienen recursos ni encuentran respuesta por parte de las administraciones públicas.
A estas demandas de las familias se está pudiendo dar respuesta con fondos propios de la entidad, mediante la entrega de vales/tarjetas de compra en supermercado o entrega de packs de alimentos no perecederos. Y, en menor medida, se está pudiendo cubrir también el apoyo para la compra de medicamentos mediante vales a farmacia y la compra de gas butano.
El aumento del desempleo, y las limitaciones impuestas por el Estado de Alarma a los sectores productivos del Archipiélago, nos lleva a pensar que durante los próximos meses las peticiones de ayuda que nos llegan continuarán creciendo.
Entre los colectivos más afectados por esta situación, además de los mencionados anteriormente, está el de las personas en situación de sin hogar. Sólo en la provincia de Santa Cruz de Tenerife, Cáritas Diocesana de Tenerife tiene constancia de que hay alrededor de medio millar de personas que viven en infraviviendas, asentamientos, quebradas, barrancos, casas abandonadas o cuevas.
Cáritas Diocesana de Tenerife cuenta con Unidades Móviles de Atención en Calle (UMAC) en el Norte y Sur de Tenerife y en la isla de La Palma, que continúan cubriendo las necesidades básicas del colectivo de personas en situación de sin hogar. Con la inestimable ayuda de algunas comunidades parroquiales, sacerdotes y personas voluntarias, se están entregando kits de higiene, alimentos, mantas y sacos de dormir, así como agua potable. De igual modo, se mantienen abiertos nuestros seis recursos alojativos para personas en situación de sin hogar, ampliando horarios y equipos técnicos en algunos de ellos, que hasta ahora no tenían cobertura total.
Cáritas aboga por establecer el ingreso mínimo garantizado, con una cobertura equivalente en todo el territorio del Estado y que sea capaz de llegar a las familias que, por efecto de esta crisis, se incorporan a la pobreza y a la exclusión social, y que se enfrentan al riesgo añadido de que su situación se agrave y se cronifique en el futuro más inmediato.