Publicidad
Canarias/ El 1-1-2 ha atendido casi 161.000 llamadas de ciudadanos extranjeros en otros idiomas diferentes al español desde su puesta en marcha.
El servicio multilingüe que ofrece el 1-1-2 Canarias ha multiplicado por seis su actividad en los 22 años de servicio, al pasar de las 2.000 llamadas en otros idiomas que se atendían en sus inicios, a las más de 13.000 que se atendieron durante el último año. El Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2, servicio dependiente de la Consejería de Administraciones Públicas, Justicia y Seguridad del Gobierno de Canarias, ha atendido desde su puesta en marcha, el 30 de mayo de 1998, hasta la actualidad, un total de 160.962 llamadas en idiomas diferentes al español.
La atención de llamadas en otros idiomas por parte del CECOES 1-1-2 comenzó a funcionar con la puesta en marcha del centro coordinador en 1998, con el objetivo de facilitar el acceso al servicio de emergencias a todos los residentes y turistas que visitan las Islas, independientemente de su lengua. Por ello, el 1-1-2 Canarias dispone de un sistema de atención multilingüe garantizado de forma presencial por operadores que atienden en inglés, alemán, francés e italiano al que se ha añadido, en los últimos años, un sistema de teletraducción externo que permite atender en más de 40 idiomas.
Al analizar estos datos por sectores, se comprueba que la tipología de incidentes cuya resolución más demandan los usuarios que hablan otros idiomas es la sanitaria, ya que representa más del 40% de los incidentes resueltos. Le siguen los relacionados con la seguridad que suponen casi el 34% de la actividad y las solicitudes de información que acaparan casi el 14% de las demandas.
A mucha más distancia se encuentran los accidentes, que representan un 7%, seguido de las asistencias técnicas con casi un 3%, los incendios con poco más de un 1% y los incidentes de salvamento marítimo que suponen un 0,8% de la actividad en otros idiomas.
Los idiomas más utilizados a la hora de demandar los servicios del CECOES 1-1-2 son el inglés, que acapara el 67,3% de las llamadas, seguido del alemán con un 21%, el italiano con un 7,8%, el francés con un 3,7% y otros idiomas que representan el 0,2% de la actividad en otros idiomas.
Artículos relacionados (por etiqueta)
- El Gobierno de Canarias celebra el Día del Libro con una amplia agenda de actividades literarias
- El STEC-IC rechaza por inútil el protocolo de actuación ante altas temperaturas
- Siete centros de las islas lanzan sus satélites para ganar la cuarta edición de la fase regional de CanSat
- Canarias: temen que la nueva ley acabe con la vivienda turística
- ASCAV solicita responsabilidad anta la divulgación de datos sobre la Vivienda Vacacional
Publicidad
Publicidad
En Portada
- 1
- 2
- 3
La Laguna ganará más de cien plazas de aparcamiento en San Benito tras la demolición de la cubierta de la antigua estaci…
La Laguna/ Los trabajos de retirada de la estructura culminarán este v...
Gran Canaria destina 975.000 euros a impulsar las energías limpias y la movilidad sostenible entre la ciudadanía
Medio Ambiente | Sin comentarios
Gran Canaria/ El Cabildo de Gran Canaria, a través del Consejo Insular...
Valsequillo continúa con el plan de mejoras de calles en los barrios de la localidad
Gran Canaria | Sin comentarios
Valsequillo de Gran Canaria/ Valsequillo comienza a materializar un nu...
El Ayuntamiento adjudica la rehabilitación de la calle Veneguera de Puerto Rico por 514.523 euros
Gran Canaria | Sin comentarios
Mogán/ El Ayuntamiento de Mogán iniciará a comienzos de mayo la rehabi...
Dos programas de empleo impulsan la contratación de 40 personas en Buenavista del Norte
Buenavista del Norte/ Financiados por el Servicio Público de Empleo Es...
Mogán rechaza que los ayuntamientos sean verdugos de la vivienda vacacional como propone el anteproyecto de Ley
Gran Canaria | Sin comentarios
Mogán/ El Ayuntamiento solicita que se suspensa el borrador de esta Le...
El Cabildo impulsa la investigación en enfermedades tropicales y emergentes
Tenerife/ El Salón Noble acoge el acto de conmemoración del décimo ani...
La asociación Agua para La Palma desmiente que el acuífero insular esté en grave retroceso por el cambio climático y den…
La Palma/ El ingeniero Carlos Soler y el presidente del colectivo, Ped...
El STEC-IC rechaza por inútil el protocolo de actuación ante altas temperaturas
Canarias/ Se trata de un documento improvisado, que no se ha negociado...
El Gastro-Beer Festival A Son de Mar pondrá sabor y ritmo a Los Cristianos este sábado
Arona/ Este evento que combina promoción comercial y diversión familia...
Ana Dorta se reúne con la Asociación Los Manantiales de Las Fuentes
Guía de Isora/ La alcaldesa de Guía de Isora ha querido conocer de pri...
Siete centros de las islas lanzan sus satélites para ganar la cuarta edición de la fase regional de CanSat
Canarias/ Es una iniciativa de la Agencia Espacial Europea que, en Can...
Futurismo 2024 reunirá a asociaciones y empresarios del sector en un debate imperdible sobre la evolución del modelo tur…
Canarias/ El Foro Nacional para Empresarios y Profesionales del Turism...
El Ayuntamiento de Arona firma un nuevo concierto de Formación Profesional con el IES Las Galletas
Arona/ El nuevo acuerdo, que se prolongara durante cuatro años, tiene ...