Esta ampliación de horario es una de las mejoras contempladas en el Plan de Urgencias de Canarias (Pluscan) que busca incrementar el nivel de resolución de Atención Primaria y ofrecer una mejor asistencia sanitaria al paciente. Además, con esta medida se trata de continuar mejorando la cobertura sanitaria que ofrece el Servicio Normal de Urgencias de la Laguna y adaptarlo a las necesidades de la creciente población de la localidad, poniendo a su disposición unas urgencias que estarán operativas las 24 horas del día.
El Servicio Normal de Urgencias, que ofrece consultas médicas, de enfermería y servicio de radiología, atiende a una población de 80.945 personas de las zonas de salud de Finca España, La Laguna San Benito y Laguna Mercedes. A lo largo del pasado año 2016, el número de consultas médicas y de enfermería atendidas en este dispositivo ascendió a las 71.966.