Los hechos tuvieron lugar el pasado 13 de abril, cuando una patrulla del Puesto Principal de Arucas fue alertada por la posible existencia de un incendio en una vivienda. A su llegada, los agentes comprobaron que un vehículo estacionado frente a un garaje se encontraba incendiándose, con llamas de gran intensidad, existiendo riesgo de propagación a viviendas colindantes.
Durante la intervención, unos testigos informaron de la posible presencia de personas atrapadas en el interior de una de las viviendas afectadas. Los agentes localizaron a una mujer con sus dos hijos que solicitaban auxilio desde una ventana, sin posibilidad de salir por sus propios medios, debido a la acumulación de humo en el interior la misma.
Ante la gravedad de la situación, y el riesgo inminente para la integridad física de las personas afectadas, uno de los agentes accedió al inmueble sin demora. Una vez en el interior, procedió a la evacuación de dos personas y dos canes, priorizando la salida de un menor y una mujer con problemas respiratorios. La otra persona fue evacuada por los servicios de extinción de incendios a su llegada al lugar.

Para llevar a cabo la extracción fue necesario realizarla a través de una ventana, que se encontraba a unos cuatro metros de altura, realizándose el descenso de los ocupantes a través de medios improvisados como una escalera metálica, efectuándose de forma controlada hasta una zona segura, desde donde fueron trasladados a la vía pública.
Las personas afectadas, así como el agente interviniente, fueron atendidas en el lugar por los servicios sanitarios por inhalación de humo, sin que fuera necesario su traslado a un centro hospitalario.
La rápida actuación de la Guardia Civil resultó determinante para garantizar la seguridad de las personas afectadas y evitar consecuencias de mayor gravedad.