A la hora arriba indicada se recibe alerta en el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (Cecoes) 1-1-2 por parte de una ambulancia de soporte vital básico del SUC que comunica que se había encontrado cerca de su base en El Paso a una mujer pidiendo ayuda. La mujer se encontraba herida de gravedad en una mano tras una explosión en el garaje de su vivienda, al parecer cuando manipulaba material pirotécnico.

El personal del SUC la traslada de forma urgente al Centro de Salud de los Llanos donde le realizan la primera asistencia médica de las importantes lesiones en la mano, que presenta amputación parcial. Una vez estabilizada, es trasladada en ambulancia medicalizada al Hospital General de La Palma.