A las 12:04 horas, una llamada alertó al Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 1-1-2 comunicando que una senderista había sufrió una caída, desde unos seis metros de altura aproximadamente, en un lugar de difícil acceso y no podía continuar su camino a pie. El 1-1-2 activó de inmediato los recursos de emergencia necesarios.
Los bomberos accedieron hasta la accidentada y, tras facilitar más información sobre su estado al médico coordinador del SUC de guardia en la sala operativa del CECOES, se optó por realizar la evacuación por aire.
A continuación, los bomberos trasladaron a la senderista a un lugar más abierto donde el helicóptero del GES los pudo localizar. En ese momento, los rescatadores se descolgaron de la aeronave, accedieron hasta la afectada y la introdujeron en camilla al helicóptero, que ya había realizado un apoyo parcial en una zona cercana, para evacuarla al Aeropuerto de Los Rodeos.
Ya en tierra el personal médico del SUC asistió y estabilizó a la afectada para trasladarla al Hospital Universitario Nuestra Señora de La Candelaria
