En total son ocho personas, divididas en un grupo de dos y otro de seis, que pasaron la noche en el Refugio de Altavista y que en el descenso quedaron atrapadas debido a que la nieve había cubierto los senderos, alertando al 1-1-2 de su situación .
El Grupo de Rescate Especial de Intervención en Montaña (GREIM) de la Guardia Civil, miembros del Grupo de Emergencias y Salvamento (GES) del Gobierno de Canarias y Bomberos, además del personal del SUC, han participado en el servicio de rescate.