El fuego se detectó de madrugada y debido a la gran cantidad de humo que había en el hotel, Bomberos del Consorcio procedieron a desalojar las habitaciones ubicando a los clientes del mismo en una zona segura hasta que lograron extinguir el fuego y ventilar la zona.

El personal del Servicio de Urgencias Canario (SUC) asistió a un único afectado que tuvo que ser trasladado en una ambulancia de soporte vital básico a un centro sanitario de la zona.