Los agentes llegaron al edificio a las 16:45 horas. Tras cerciorarse del fuerte olor a gas existente tras tomar las medidas de seguridad procedentes ante estas situaciones y llamar a bomberos y ambulancia, forzaron el acceso a la vivienda, donde cerraron el escape de gas butano y rescataron a la mujer que permanecía tendida en el suelo de la cocina.

A las 17:40 horas, llegaron al lugar los bomberos y la ambulancia solicitada, así como una dotación de la Guardia Civil.

Los sanitarios hicieron las primeras atenciones a la víctima, que fue trasladada al Hospital Universitario de Canarias, ya consciente aunque algo aturdida.