Los agentes de la Guardia Civil comenzaron la investigación a mediados de mayo, tras la denuncia de la víctima cuando otra persona le comentó que se encontraba en una lista de deudores o morosos a nivel nacional, dándose cuenta entonces de que debía 480 euros por impago de factura a una empresa de televisión digital, ya que ésta, tras intentar cobrar los servicios y no poder, dio de baja el servicio contratado pero siguió reclamando la deuda a la que figuraba como titular en el contrato telefónico, en este caso la víctima y posterior denunciante.
A raíz de las pesquisas policiales realizadas la Guardia Civil recopiló los indicios suficientes para relacionar a M.C.B.S. con los hechos, siendo investigada como presunta autora de los delitos referidos y quedando a disposición del correspondiente Juzgado, en funciones de guardia, de Las Palmas de Gran Canaria.