El servicio fue requerido por agentes del Cuerpo Nacional de Policía, a través del 1-1-2 y gestionado por la Central de Coordinación de Bomberos de Tenerife, que informaba de la existencia de una importante cantidad de humo negro saliendo de la sucursal.
Por este motivo, se pidió la presencia de los bomberos, que se desplazaron hasta el lugar, procediendo a la extinción del fuego que se originó en el interior del cajero. Finalmente, procedieron a la ventilación del lugar.