Tenerife Sur y Gran Canaria, con 7.799 y 5.715, respectivamente, fueron los aeropuertos con más solicitudes, seguidos de Lanzarote (3.590), Fuerteventura (1.670), Tenerife Norte (1.593), La Palma (585), El Hierro (45) y La Gomera (7).
El 60 por ciento (12.522) de estas asistencias se realizó en el momento del embarque, servicio que incluye la recogida en el punto de encuentro, la ayuda con el equipaje, su facturación, el acompañamiento a la puerta de embarque y al asiento asignado en la aeronave. El resto, el 40 por ciento (8.482),
se llevó a cabo durante el desembarque, en cuyo caso, la ayuda se presta con el equipaje de mano, el desplazamiento hasta la puerta del avión, el acompañamiento a la sala de recogida de equipajes y, por último, al punto de encuentro.
Del total de solicitudes, el 55 por ciento se realizó con preaviso, caso en el que Tenerife Sur se sitúa a la cabeza, con un 67 por ciento. Por el contrario, en La Gomera, el total de los servicios (siete asistencias) fue sin preaviso.
De todas las asistencias, un 14 (3.024) se efectuó en vuelos interinsulares. Los aeropuertos que más peticiones de ayuda respondieron en estos trayectos fueron Gran Canaria, con 1.026 (un 18 por ciento del total) y Tenerife Norte, con 717 (45); seguidos de La Palma, con 452 (77) y Lanzarote, con 417 (12).
