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08 Nov

El consorcio urbanístico del Puerto de la Cruz presenta un nuevo programa de dinamización turística que pone el foco en el compromiso con la ciudad

Puerto de la Cruz/ Compromiso con Puerto de la Cruz, propone un enfoque inspirado en muchos otros esquemas y modelos, pero especialmente en los objetivos de desarrollo sostenible, tratando de intervenir en cuatro bloques que, adaptado a las características de este destino turístico, se han considerado estructurantes y alineados con las estrategias que desarrolla ya el área de turismo del Ayuntamiento de la ciudad.

Los destinos turísticos deben afrontar los retos de un entorno cambiante y los nuevos hábitos de los consumidores, así como la forma de gestionar las relaciones de los agentes implicados. Por otra parte, para alcanzar resultados significativos requiere que este análisis también lo hagan las organizaciones turísticas, con el fin de tratar de acercar éstas a las nuevas expectativas de un entorno global con preocupaciones nuevas y las de siempre, reforzando así el posicionamiento competitivo de la ciudad.

Los objetivos que se proponen con este programa son, entre otros, la generación de una visión estratégica de las organizaciones turísticas y hacerlas más capaces de identificar los retos a los que deben hacer frente, así como orientar a las organizaciones hacia la mejora de la experiencia de los clientes, además de impulsar el compromiso con la sociedad y el desarrollo sostenible, incluyendo la innovación útil y de valor para el destino turístico.

Para ello, el programa propone inicialmente trabajar en cuatro ejes claramente diferenciados, por un lado, tratar de profesionalizar y modernizar la gestión de las organizaciones, tratando de generar una visión estratégica del negocio e introducir elementos de gestión de utilidad ya contrastada en las organizaciones turísticas más destacadas.

El segundo eje desarrolla aspectos tangibles y esenciales en materia de sostenibilidad, desde elementos de la gestión de los impactos ambientales hasta la capacidad de las organizaciones para contribuir al desarrollo de la sociedad y actuar sobre aspectos sociales de valor para el destino turístico. Un tercer eje aborda la experiencia en el destino, tratando de introducir en las empresas turísticas el concepto de la mejora de la experiencia y la necesidad de adecuar constantemente el negocio a las necesidades y expectativas. En este eje, se impulsarán instrumentos para analizar la experiencia del turista que nos visita, mediante encuestas cuyos datos podrán permitir proponer proyectos de valor para la competitividad del destino turístico. El cuarto de los ejes, actuará sobre los procesos de transformación y modernización hacia la sociedad digital de las empresas, tratando de impulsar la innovación de largo recorrido.

Una de las características más significativas es que el programa permitirá la flexibilidad sobre el tipo de organización adherida y también, en función de los cambios que el contexto y la ciudad experimenten, así como de la propia experiencia adquirida durante su desarrollo.

El programa invita ya a la adhesión de las organizaciones vinculadas al turismo de la ciudad y propone un esquema de reconocimiento para aquellas que decidan cumplir los criterios de los cuatro ejes antes relacionados. Las organizaciones que decidan optar a la evaluación externa podrá obtener el distintivo que propone el programa y que igualmente toma la denominación del mismo: Compromiso con Puerto de la Cruz. El programa se desarrollará dentro del marco del Plan de modernización, mejora e incremento de la competitividad de Puerto de la Cruz que gestiona el Consorcio, entidad que financia esta actuación, permitiendo que la participación de las empresas sea a coste cero.

Por el contrario, las organizaciones adheridas podrán recibir asesoramiento especializado, la asistencia a sesiones formativas y beneficiarse de las campañas de publicidad que se pretenden llevar a cabo, para poner en valor los esfuerzos de éstas para contribuir con la mejora de la competitividad y el desarrollo turístico de la ciudad.

Los planes son que antes de finalizar este año, pueda haber ya empresas que cumplan los criterios propuestos y que después de superar las evaluaciones previas, puedan mostrar ya la nueva marca Compromiso con Puerto de la Cruz en sus fachadas o elementos de comunicación.

El programa por tanto propone un marco de referencia para entender un nuevo modelo de participación y alineamiento que haga de Puerto de la Cruz, un destino turístico más competitivo y sostenible. Para más información se puede visitar la web desarrollada en www.compromisopuertodelacruz.com.

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