El certificado de viaje, una medida impuesta por el Ministerio de Fomento para disfrutar de las bonificaciones de transporte por ser residente, puede obtenerse en todas las oficinas descentralizadas (San Andrés, La Salud, Ofra, Barranco Grande, Añaza), en horario de 08:30 a 13.30 o bien en la oficina central ubicada en la calle General Antequera, en donde además se atiende al público los sábados de 09:00 a 12.00 horas.
En todas ellas se puede además solicitar el Pin y usuario para obtener el certificado a través de la propia web del Ayuntamiento, un Pin que podrá ser utilizado tantas veces como sea necesario por el solicitante así como para los menores empadronados en el mismo domicilio.