El manual de atención a personas con capacidades diferentes será distribuido en los cursos que realiza Ashotel para sus asociados, así como en los que realiza Sinpromi sobre trato apropiado a personas con discapacidad que imparte a profesionales y empresas.
La vicepresidenta y consejera de Acción Social, Cristina Valido, indica que el manual recoge principios generales a la hora de atender a las personas con discapacidad, como "tratarlas como una persona más, mostrar una actitud positiva y respetar las características de cada persona. Asimismo, hay que evitar poner en evidencia sus necesidades y evitar la sobreprotección. Se trata de que los profesionales que atiendan a estas personas tengan una guía y sepan actuar en cada situación, dependiendo de las capacidades de las personas".
Otras pautas que establece el manual son ofrecer una información correcta y veraz, utilizar el sentido común y mostrar respeto, comprensión y tolerancia, así como, en caso de duda, preguntar qué necesita. Además, también recoge el procedimiento para atender a personas con dificultades para caminar, personas en silla de ruedas, con déficit visual, personas sordas o con restos de audición, dificultad en el habla, limitaciones de comprensión y pérdida de salud mental. Igualmente, recoge unos consejos prácticos para el manejo de una silla de ruedas.
