El número de consultas realizadas por los consumidores en las dependencias municipales y por vía telefónica fueron de 800, las mediaciones realizadas con resultados positivos fueron de 700 las reclamaciones recogidas y remitidas a los organismos competentes encargados de gestionar estas denuncias fueron 84.
Las reclamaciones más frecuentes de los consumidores han sido de talleres mecánicos, tiendas de electrónica, muebles, centros médicos privados y públicos, supermercados, correos, empresas de transporte, alquiler de coches, restaurantes, compras por internet, empresas de electricidad, entidades bancarias, compra de viviendas, joyerías, agencias de viajes, alquiler de coches, servicios técnicos de electrodomésticos, navieras y empresas de telefonía fija y móvil, suponiendo éstas últimas el 95% de todas las reclamaciones.
Los organismos a los que se remite las reclamaciones efectuadas son la Dirección General de Sanidad y Consumo, la Dirección General de Infraestructura Turística, la Junta Arbitral de Consumo, la Oficina de Defensa del Usuario Sanitario y la Dirección General de Telecomunicaciones, entre otros.
La oficina se encuentra abierta al público de lunes a viernes, en horario de 07:30 a 15:00 horas.
