El 1-1-2 activó de inmediato los recursos de emergencias necesarios.
Ante la imposibilidad de que las condiciones climatológicas en la zona impidieran su rescate desde el aire se activó un dispositivo terrestre que finalmente no tuvo que intervenir en el lugar donde se encontraban los afectados.
El helicóptero del GES tomó tierra en una explanada situada a unos 50 metros de distancia del lugar donde se encontraban los afectados, a una altitud de 3.555 metros y con un viento en la zona de 70km/hora.
Posteriormente los rescatadores bajaron de la aeronave y se acercaron hasta el lugar donde se encontraban los afectados ayudándoles a desplazarse hasta el helicóptero ya que las placas de hielo en la zona impedían caminar con seguridad.
El helicóptero trasladó a los dos afectados hasta la carretera en Montaña Blanca donde esperaba la unidad terrestre del GES, bomberos de Tenerife, AEA, Cruz Roja y personal de Parques Nacionales.
