Los servicios de emergencia recibieron la alerta a las 1:40 horas de la madrugada, momento en que se desplazaron a dicho lugar efectivos del Consorcio de Emergencias de Gran Canaria, Protección Civil, el Grupo de Emergencia y Salvamento (GES) del Gobierno de Canarias, la Guardia Civil, un médico del Centro de Salud cercano y una ambulancia de soporte vital básico del Servicio de Urgencias Canaria (SUC).
Los bomberos extinguieron las llamas, que al parecer se originaron en una de las habitaciones del inmueble. La afectada falleció como consecuencia del incendio, por lo que el personal sanitario no pudo hacer nada por salvar su vida. Efectivos policiales instruyeron las diligencias correspondientes.
