La alerta la recibe la Policía Local de Santiago del Teide, procedente de un varón de 40 años de igual nacionalidad, que desde el casco de la Villa, denuncia que sobre el mediodía del sábado, salió con una compañera desde la costa del municipio y se adentraron en sentido ascendente por la zona de Barranco Seco. En su ascenso y presa del pánico su compañera, por lo abrupto del terreno y por haberse desviado del sendero no respetando las señales de prohibición, entró en una crisis de ansiedad y se negó a continuar caminando, por lo que él joven decidió seguir en solitario en busca de ayuda. Después de tres horas y con arañazos y erosiones a lo largo del cuerpo pudo llegar a la zona de Masca desde donde un vehículo lo trasladó a Santiago del Teide.
Que, en el operativo de búsqueda participaron seis Policías Locales de Santiago del Teide, incluso fuera de servicio, siete bomberos voluntarios del mismo municipio, el Grupo de Emergencias y Salvamento (GES) del Gobierno de Canarias y en un primer momento un Cabo de la Guardia Civil del Puesto de Guía de Isora, estableciéndose cuatro trayectorias de búsqueda: Barranco del Natero, Barranco de la Junquera, Montaña Guama y Los Quemados.
Gracias al conocimiento exhaustivo del terreno por parte de miembros de la Policía Local así como de los bomberos voluntarios, la operación de rescate, aunque muy laboriosa y arriesgada, tuvo un resultado positivo sobre las 00:00 horas del domingo día 18 de marzo, finalizando sobre las 3:00 horas de la madrugada en que se pudo sacar a la mujer sana y salva , después de atravesar el túnel conocido por los Ancones que tiene una longitud de mil setecientos metros, con el agua hasta las rodillas, por la boca que da al Barranco del Caserío de Masca.
Gracias al material cedido a la Policía Local de Santiago del Teide por el Gobierno de Canarias, del sistema de comunicaciones TETRA, se pudo mantener una comunicación directa con todos los miembros del Operativo de Rescate (Policías Locales, GES, Sala 1-1-2).
Por parte de Policía Local de Santiago del Teide se han elaborado las correspondientes denuncias administrativas a los dos súbditos alemanes, al no respetar varias señales de prohibición, halladas en su trayectoria y completamente comprensibles en varios idiomas, al acceder a una zona restringida por motivos de seguridad.
