La directora general de Modernización y Calidad de los Servicios Públicos, Juana María Reyes, impulsora de esta iniciativa, destaca que la calidad de los servicios públicos constituye un eje esencial de la actuación administrativa y un instrumento clave para reforzar la confianza de la ciudadanía en las instituciones públicas. "La mejora continua de los servicios, la orientación a las personas usuarias, la evaluación de resultados y el reconocimiento de las buenas prácticas y de las iniciativas innovadoras del personal empleado público forman parte de las políticas públicas impulsadas por la Comunidad Autónoma de Canarias", asegura.
En este sentido, Juan María Reyes apunta que los premios a la Calidad de los Servicios Públicos son un instrumento de reconocimiento a los órganos, organismos, entidades y personas que se hayan distinguido en la implantación de técnicas o instrumentos de mejora y por su contribución a la mejora de la calidad, la innovación y la excelencia en la prestación de los servicios públicos.
Estos galardones recogen tres modalidades y están dirigidos a los órganos, organismos públicos vinculados o dependientes de la Administración pública de la Comunidad Autónoma de Canarias, así como a los de la administración pública local.
La categoría a la excelencia de los servicios públicos reconoce a aquellos órganos que mediante su actividad de mejora hayan incrementado la calidad de los servicios que prestan a la ciudadanía y tengan aprobadas y publicadas las correspondientes Cartas de Servicios.
La de las mejores prácticas de calidad tiene por objeto reconocer a aquellos organismos que más se hayan distinguido en la implantación de técnicas o instrumentos de innovación y mejora que hayan contribuido a incrementar la calidad con la que se prestan los servicios públicos.
Por su parte, el premio a las mejores iniciativas o sugerencias de las personas empleadas públicas tiene por objeto premiar a las personas empleadas públicas que se hayan destacado por la promoción y el desarrollo de iniciativas o sugerencias que contribuyan a incrementar la eficiencia, la simplificación administrativa, la innovación y mejora en la atención a la ciudadanía y la calidad de los servicios públicos
Igualmente, se incorpora como elemento destacado, la existencia de categorías específicas dirigidas a las administraciones locales canarias, lo que permitirá visibilizar el papel de los ayuntamientos y entidades locales en la mejora de los servicios que prestan a la ciudadanía.
Criterios de evaluación
Las candidaturas se evaluarán teniendo en cuenta los resultados en la mejora del servicio, la orientación a la ciudadanía, la innovación y eficiencia, así como la capacidad de replicarse en otras organizaciones, entre otros criterios.
La presentación de propuestas se realizará de forma electrónica, a través de su sede: https://sede.gobiernodecanarias.org/sede/procedimientos_servicios/tramites/3688 o en cualquiera de los registros electrónicos de la Administración.
Los premios consistirán en un diploma acreditativo y en el expediente de las personas empleadas públicas premiadas del Gobierno de Canarias quedará constancia de dicha concesión. Asimismo, podrá ser tenido en cuenta en el futuro como mérito en relación a la evaluación del desempeño y a la carrera profesional.
