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12 Ago

9 claves para el desarrollo del turismo rural de Canarias

Hoy en día más de 17 millones de internautas en España preparan sus viajes de manera online y donde más del 50% reservan su alojamiento a través de los portales de internet. Según diferentes medios de información, España es el país europeo líder en penetración de smartphones con un más del 80% de este tipo de dispositivos.

Con estos datos, ¿Deberían los profesionales del turismo rural mejorar su presencia y posicionamiento en Internet y redes sociales para captar más turistas y fidelizarlos tras su estancia? La respuesta es SI.


Pero como podemos hacer para aprovechar esta nueva era digital, ¿turismo rural puede ir de la mano con el marketing digital o de contenidos?
He aquí nueve posibles claves, no solo tecnológicas, que pueden ayudar a desarrollar mejor esta modalidad turística, siempre con criterios de sostenibilidad pero de eso hablaremos otro día.

La gente
Poner en valor nuestra gente, nuestra forma de hacer turismo rural. Nos cansamos de hablar de los paisajes, la naturaleza, el clima, las casas, el hotel rural ¿pero y la gente que ha desarrollado poco a poco esta modalidad de turismo en Canarias? Sería muy, pero que muy importante aprovechar este RECURSO que nos hace totalmente diferentes a otros destinos. Cierto es que no todos tienen la cortesía entre sus paredes a la hora de atender al turista, trabajemos en ese camino.
La experiencia
Es momento de poner un papel de regalo a todos los recursos que tenemos en las Islas, y que no son pocos. Llevamos más de 50 años "fabricando" turismo en épocas vendiendo nosotros mismo el destino, ya últimamente comercializado por las grandes turoperadoras. Pero en turismo rural estamos empezando, transmitamos ilusión a la hora de vender el producto rural de Canarias, ya no basta solamente con el paisaje, el clima, las playas, lo histórico o endémico, hoy más que nunca hace falta que esté acompañado de EXPERIENCIA y a ser posible que no se de en ningún lugar de nuestra competencia.
Si me das una experiencia buena, seguro que la contaré... Nuestros clientes son nuestros mejores vendedores, además lo hacen gratis.
La competencia
¿Qué hace hoy en día la competencia del turismo rural de nuestras islas? Tenemos que indagar, estudiar, visitar, incluso copiar, copiar no es malo siempre y cuando se haga bien. La competencia está ahí desde siempre, siempre mejora y nos hace mejorar, que ofrecen, como, a qué precio, cuál es su oferta de turismo rural.
Marruecos empieza a levantar la cabeza en vender esta tipología de turismo, está a tan solo hora y media de avión de Canarias.
La autenticidad
Tenemos que ser genuinos y ser genuino significa ser único, irrepetible, diferente. Al mismo tiempo conlleva que el ser genuino vaya siempre ligado a toda campaña o muestra del producto turístico rural, es decir, que aquel recurso, estancia, o escapada siempre sea vista como que es irrepetible en ningún otro destino del mundo. ¿En qué lugar del mundo puedes alojarte y visitar tal cantidad de parques naturales en tan breve espacio? ¿Dónde puedes observar las estrellas como en Canarias? ¿Se te ocurre un sitio donde tengas tanto contacto con Volcanes? ¿Hablamos de momias? ¿y de silbo? ¿Hacemos gofio o vino de malvasía?
Hay muchos más, solo es cuestión de vender y no de despachar.

La información
Debemos dar un paso de gigante a la hora de informar de la oferta rural de Canarias. ¿Cómo y qué cantidad de información hay sobre nuestro destino turístico como destino rural? El visitante requiere de más contenido propio y no solo mostrado por los grandes portales o medios de comunicación, revistas, radio, internet, etc...
Ahora toca trabajar en nuestra web, nuestra red social, informar con artículos de interés, crear nuestro propio blog en la web, que tiene nuestro producto turístico, que ofrece la casa rural al visitante, su alrededor, que visitar, que puede encontrar.
Llegados a este punto debemos entender que cuanta más y mejor información de nuestro destino como lugar de experiencia en el medio rural, más probabilidades de éxito, mejor posicionamiento en internet, nos encontrarán primero.
La alianza
En Canarias la oferta de turismo ha estado a lo largo de los años ligada a un turismo más de masas, el típico de sol y playa con algunas escapadas a los cuatro puntos estratégicos de visita en cada isla, eso nos ha colocado donde estamos ahora de cara a la imagen que tenemos ante el turismo externo.
¿Y si informamos más a la oferta alojativa de lo que el turista podría encontrar en el medio rural de las islas? Les invito a que den un paseo por cualquier recepción de un hotel en las islas a ver si encuentran información de algún pueblo, de alguna fiesta autóctona, de un evento destacado de alguna aldea.
Aprovechemos desde ya con posibles acuerdos o alianzas con las cadenas hoteleras la posibilidad de que puedan consumir un poco más nuestra oferta rural.
La red social
Los tiempos han cambiado, el rol de la agencia de viajes está enfocado a la venta de experiencias, a dar confianza a aquel viajero que no se atreve con las nuevas tecnologías, es la red social quien comunica realmente al destino rural con su posible visitante, es el momento de que el viajero sea realmente el protagonista.
Por eso más que nunca debemos tener los perfiles de páginas como Facebook, instagram, google+, twitter, y otras en continua actualización, que los que nos han visitado compartan sus fotos, su momento de ocio y diversión y sin miedo a la crítica, pensando que cualquier comentario a través de estos portales pueden ser una oportunidad para mejora y para atraer la atención y fidelizar a los turistas.
La imagen
La importancia de las fotos que publican los turistas es fundamental para comunicar, el lugar, el entorno, el alojamiento, la excursión. Una imagen que se publique transmite mucha más información que cualquier texto que se precie. ¿Se habrá dado formación al empresario de turismo rural de cómo utilizar las nuevas tecnologías en ese sentido? ¿Son realmente conscientes de la importancia que tiene el buen uso de las imágenes publicadas por sus clientes, incluso por ellos mismos?
El conocimiento
Siempre que un turista se va, nos queda un pequeño vacío, ¿volverá? ¿Qué le habrá parecido lo que vio? ¿Le gustó la comida? ¿Le gustaron las excursiones? ¿Qué fue lo que más le agradó durante su experiencia turística?
Estas son solo algunas de las preguntas que podríamos hacer a un turista que nos ha visitado, y que probablemente sea el apartado más importante de lo comentado hasta aquí. Necesitamos conocer donde están nuestras virtudes y nuestros defectos, así podremos dirigir y mejorar nuestro producto turístico rural de manera más acertada.

Isaac M. Hernández Álvarez

Consultor Turístico

Graduado en Turismo

Guía de Turismo del Gobierno de Canarias

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